{"id":3258,"date":"2021-10-29T12:50:20","date_gmt":"2021-10-29T12:50:20","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress.ceonline.eu\/?page_id=3258"},"modified":"2026-07-08T08:45:12","modified_gmt":"2026-07-08T08:45:12","slug":"termsconditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cerepair.eu\/fr-be\/termsconditions\/","title":{"rendered":"Terms &#038; Conditions"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3258\" class=\"elementor elementor-3258\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-46d5141 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"46d5141\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1f4823a\" data-id=\"1f4823a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0fb9051 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0fb9051\" data-element_type=\"widget\" id=\"PrintTitle\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions d'utilisation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1e55c80\" data-id=\"1e55c80\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fc0d12 elementor-align-right elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"7fc0d12\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#\" id=\"PrintButton\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-alt\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Print<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-41de28f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"41de28f\" data-element_type=\"section\" id=\"PrintBody\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-568ea6a\" data-id=\"568ea6a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fdca2f1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fdca2f1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>CE Services Group B.V., ses succursales et unit\u00e9s commerciales, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es \u00ab\u00a0CESG\u00a0\u00bb, est une soci\u00e9t\u00e9 n\u00e9erlandaise, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Daltonstraat 25, 3316 GD Dordrecht, Pays-Bas et enregistr\u00e9e sous le num\u00e9ro de chambre de commerce 58336613.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19bb071 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"19bb071\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Definitions<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f46024c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f46024c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-size: 16px;\">Dans les pr\u00e9sentes Conditions d'utilisation, ainsi que dans sa correspondance et la fourniture d'informations au moment des Services fournis, CESG utilise une terminologie sp\u00e9cifique. Pour la signification exacte, la d\u00e9finition ou la compr\u00e9hension de cette terminologie, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer au glossaire ci-dessous\u00a0:<\/span><\/p>\n<table border=\"1\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"3\">\n<tbody>\n<tr>\n<th>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Terme<\/strong><\/p>\n<\/th>\n<th>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Sens<\/strong><\/p>\n<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Service \u00e0 domicile<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">La prestation est r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 l'ext\u00e9rieur : soit au domicile du Client, soit en entreprise (pour les Clients B2B).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Preuve d'achat<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Une (copie de la) facture originale ou un re\u00e7u d'un revendeur, sur la base duquel il est d\u00e9termin\u00e9 si le produit est toujours sous garantie.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">D\u00e9pr\u00e9ciation<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">D\u00e9pr\u00e9ciation du Produit.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Client B2B<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Client d'affaire.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Produits bruns<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Nom collectif de l'\u00e9lectronique du son et de l'image.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Cl\u00e9mence<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Indemnisation totale ou partielle donn\u00e9e par le Fabricant \u00e0 titre de d\u00e9dommagement.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\">Cr\u00e9dits<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Le prix d'achat du Produit est (partiellement) rembours\u00e9 au Client par le Revendeur. Le Revendeur re\u00e7oit une note de cr\u00e9dit du Fabricant.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Revendeur<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Revendeur aupr\u00e8s duquel le Produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Diagnostic<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">D\u00e9termination de la cause de la plainte.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Prestation(s) de service<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">D\u00e9nomination collective de tous les travaux effectu\u00e9s par CESG pour le Produit \u00e0 tout moment, et selon le pr\u00e9sent Ordre de Service, seuls ou en combinaison ou successivement, tels que : r\u00e9paration, examen, diagnostic, transport, stockage, (re-)conditionnement, nettoyage , classement, tri, d\u00e9mant\u00e8lement, destruction, transformation, modification, chargement de logiciel, \u00e9change, etc.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Fournisseur de services<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Ex\u00e9cuteur d'un service ou de services.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">DOA<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Cette abr\u00e9viation signifie \"Dead On Arrival\" et est un terme collectif d\u00e9signant les d\u00e9fauts du produit qui apparaissent imm\u00e9diatement apr\u00e8s l'achat. Les termes et conditions du DOA peuvent diff\u00e9rer selon la marque et le revendeur.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Fabricant<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Producteur du Produit, ou un agent\/importateur de celui-ci.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Garantie<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Garantie du fabricant sur le produit ou assurance\/certificat de garantie suppl\u00e9mentaire. La validit\u00e9 de la garantie sur un Produit est d\u00e9termin\u00e9e sur la base de la date d'achat sur le ticket de caisse ou le certificat de garantie. Pour b\u00e9n\u00e9ficier du service sous garantie, une copie de ces documents doit toujours \u00eatre fournie.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Plainte<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Un probl\u00e8me\/d\u00e9faut\/dysfonctionnement d'un Produit.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Client<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Propri\u00e9taire du Produit.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Marque<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Nom de marque du produit.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Num\u00e9ro de mod\u00e8le<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Tapez le num\u00e9ro du produit.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">NFF<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">No Fault Found = Aucun \u00e9cart trouv\u00e9.<br>Ce terme est utilis\u00e9 si, au cours de l'enqu\u00eate, la plainte d\u00e9clar\u00e9e n'est pas trouv\u00e9e\/ne peut pas \u00eatre reproduite.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">\u00c9changer<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Le Produit (d\u00e9fectueux) sera \u00e9chang\u00e9 contre un Produit \u00e9quivalent apr\u00e8s approbation par et au nom du Fabricant.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Composants<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Composants ou pi\u00e8ces \u00e0 remplacer dans le Produit.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Rechercher<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Verrichtingen om de oorzaak van het defect\/ de storing vast te stellen.<br><br>Dans le cadre des r\u00e9parations sur site (\u00e0 votre domicile ou sur place) d'appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers (lave-linge, r\u00e9frig\u00e9rateurs, etc.) ou de t\u00e9l\u00e9viseurs \u00e0 grand \u00e9cran, le diagnostic est g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9tabli \u00e0 distance, sur la base de nos connaissances et de notre expertise, \u00e0 partir de la description du probl\u00e8me, d'un contact t\u00e9l\u00e9phonique et, \u00e9ventuellement, de photos, de vid\u00e9os et\/ou d'un enregistrement audio.<br><br>Pour les r\u00e9parations en atelier (t\u00e9l\u00e9viseurs de petite taille, appareils audio ou petit \u00e9lectrom\u00e9nager), le diagnostic est \u00e9tabli \u00e0 l'issue d'un examen physique effectu\u00e9 en atelier.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Devis<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Un \u00e9tat des co\u00fbts\/un devis pour les services devant \u00eatre fournis par la CESG.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Produit<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Appareil \u00e9lectrique qui est offert \u00e0 CESG \u00e0 des fins de service.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">R\u00e9paration<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Effectuer tous les travaux de r\u00e9paration n\u00e9cessaires sur un Produit pour r\u00e9soudre la R\u00e9clamation sp\u00e9cifi\u00e9e. Cela comprend, mais sans s'y limiter, des activit\u00e9s telles que le remplacement\/l'\u00e9change de pi\u00e8ces ou d'accessoires, la (re)soudure, le nettoyage, les r\u00e9glages\/l'installation de logiciels, etc.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Demande RMA<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Une demande aupr\u00e8s du Fabricant pour un \u00e9change ou un avoir.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Num\u00e9ro de s\u00e9rie<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Identification unique du produit, qui, en combinaison avec le num\u00e9ro de mod\u00e8le, d\u00e9termine l'attribution des pi\u00e8ces de rechange.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Demande de service<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Commande de prestation de services, qui est fournie \u00e0 CESG par le Client\/pour le compte du Client.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Transporteur<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Service de transport utilis\u00e9 pour le transport du Produit.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Frais de d\u00e9placement<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Lorsque CESG fournit un service \u00e0 domicile, notre m\u00e9canicien\/chauffeur conduit un bus de service \u00e0 une adresse pr\u00e9-sp\u00e9cifi\u00e9e. Les co\u00fbts qui en rel\u00e8vent comprennent, par exemple, le temps de trajet, les frais de voiture, l'inventaire du bus de service, etc.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Lieu de travail<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Un emplacement \u00e9quip\u00e9 et am\u00e9nag\u00e9 en CESG pour les r\u00e9parations.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"124\">Appareils de cuisine<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"539\">Nom collectif du petit et du gros \u00e9quipement \u00e9lectrom\u00e9nager.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-46b1b6d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"46b1b6d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Applicabilit\u00e9<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5cfeec elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f5cfeec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li style=\"font-weight: 400;\">Les conditions d'utilisation s'appliquent dans tous les cas o\u00f9 CESG agit en tant que fournisseur de services et\/ou fournit des services et\/ou ex\u00e9cute des services.<\/li><li>Une mission accept\u00e9e par le CESG constitue un contrat d'entreprise au sens de l'article 7:750 du Code civil n\u00e9erlandais.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Dans le cas o\u00f9 le produit d'un client est propos\u00e9 \u00e0 CESG pour un service par l'interm\u00e9diaire d'un tiers - par exemple le revendeur ou le fabricant -, le client est le client du service \u00e0 fournir par CESG dans le cadre des pr\u00e9sentes conditions d'utilisation. CESG n'est pas responsable des communications entre le Client et des tiers.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">D\u00e8s que le Client accepte - ou effectue ou continue d'utiliser - les Services par CESG, soit en proposant un Produit pour une r\u00e9paration, soit en prenant rendez-vous pour une intervention \u00e0 domicile\/sur site, ou ach\u00e8te toute autre forme de Service de CESG, le Client accepte \u00e9galement les pr\u00e9sentes Conditions d'utilisation.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">CESG s'efforce d'informer le Client et de s'y r\u00e9f\u00e9rer en temps utile et de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Les conditions d'utilisation s'appliquent \u00e0 l'ensemble du service de CESG, y compris les services suppl\u00e9mentaires ou de suivi, auxquels CESG est partie.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9carts et\/ou les ajouts aux conditions d'utilisation ne sont juridiquement valables que s'ils sont convenus et consign\u00e9s par \u00e9crit entre CESG et le client et ne s'appliquent qu'au service du produit pour lequel les conditions divergentes ont \u00e9t\u00e9 convenues.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c749d22 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c749d22\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Description de la plainte<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e35870d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e35870d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, l'ex\u00e9cution d'une r\u00e9paration sera bas\u00e9e sur le produit, le num\u00e9ro de mod\u00e8le, le num\u00e9ro de s\u00e9rie, la preuve d'achat et la description de la plainte, tels que fournis \u00e0 CESG lors de la commande.<\/li><li>Avant qu'une R\u00e9paration ne soit effectu\u00e9e, CESG proc\u00e9dera (dans la mesure du possible et si n\u00e9cessaire) \u00e0 une Enqu\u00eate (par t\u00e9l\u00e9phone) sur la cause probable de la R\u00e9clamation d\u00e9crite. Si la R\u00e9clamation n'est pas trouv\u00e9e ou s'il appara\u00eet que la R\u00e9clamation est caus\u00e9e par un facteur non imputable au Produit, et\/ou pour quelque raison que ce soit ne rel\u00e8ve pas des Conditions de Garantie du Fabricant, ou si un autre Service est demand\u00e9\/n\u00e9cessit\u00e9 d'un des frais seront factur\u00e9s, comme d\u00e9crit aux articles 4 et 5.\u00a0<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d772b5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3d772b5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Tarifs et co\u00fbts<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70f0875 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"70f0875\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Si aucune preuve d'achat ad\u00e9quatement correcte n'a \u00e9t\u00e9 soumise \u00e0 la SCEE, ou si la date d'achat ne peut \u00eatre d\u00e9montr\u00e9e de mani\u00e8re concluante de toute autre mani\u00e8re (comme \u00e0 la discr\u00e9tion de la SCEE et \u00e0 l'acceptation du fabricant), sauf accord \u00e9crit contraire du fabricant\/ Le concessionnaire\/client a convenu avec CESG, aucun droit \u00e0 la manutention gratuite. Dans ce cas, \u00e0 moins que la l\u00e9gislation n\u00e9erlandaise n'en dispose autrement, les frais \u00e0 payer par le Client sont toujours dus. Il en va de m\u00eame pour toutes les situations dans lesquelles les co\u00fbts du Service fourni par CESG ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s par CESG au Fabricant. Si le client n'a pas re\u00e7u de devis \u00e9crit de CESG, CESG renvoie par la pr\u00e9sente le client \u00e0 l'avance aux co\u00fbts minimaux applicables indiqu\u00e9s sur le <a href=\"\/fr-be\/nl\/tariff\/\">Page des tarifs<\/a>\u00a0.<\/li><li>Si une r\u00e9paration ou un autre service n\u00e9cessaire est effectu\u00e9 pendant la p\u00e9riode de garantie d'usine et que les conditions de garantie d'usine s'appliquent, il ne sera gratuit que si une preuve d'achat valide a \u00e9t\u00e9 fournie \u00e0 CESG \u00e0 l'avance. Si aucune Preuve d'Achat valide n'a \u00e9t\u00e9 fournie \u00e0 CESG avant le d\u00e9but de la Prestation, l'int\u00e9gralit\u00e9 des co\u00fbts de la Prestation, tels que d\u00e9crits aux Articles 4 et 5, seront factur\u00e9s au Client.<\/li><li>Afin de pouvoir \u00e9ventuellement pr\u00e9tendre \u00e0 un \u00e9ventuel accord de bonne volont\u00e9 ou d'\u00eatre \u00e9ligible \u00e0 une indemnit\u00e9 de frais aupr\u00e8s d'un Fabricant (hors p\u00e9riode de garantie l\u00e9gale), une preuve d'achat valide doit \u00e9galement \u00eatre fournie \u00e0 CESG \u00e0 tout moment. Si celui-ci n'est pas en possession de CESG avant le d\u00e9but de la Prestation, l'int\u00e9gralit\u00e9 des frais sera factur\u00e9e et CESG se r\u00e9serve le droit de ne pas soumettre de demande de Goodwill au Fabricant.<\/li><li>Le co\u00fbt d'une R\u00e9paration ou d'un Service hors p\u00e9riode de garantie est d\u00e9termin\u00e9 en fonction du nombre d'heures travaill\u00e9es, des frais d'intervention, des frais d'enl\u00e8vement et\/ou de retour, des frais de recherche, des co\u00fbts des pi\u00e8ces et mat\u00e9riaux n\u00e9cessaires, les frais d'administration, les frais de traitement et les \u00e9ventuels frais encourus par des tiers. Les frais applicables seront pr\u00e9cis\u00e9s par la CESG sur un Devis, toutes taxes comprises. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, en cas d'arrangements de bonne volont\u00e9 (selon le fabricant), la contribution du fabricant sera d\u00e9duite des co\u00fbts et indiqu\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment sur le devis. Les taux de survaleur peuvent varier selon le Fabricant et sont exclusivement r\u00e9serv\u00e9s au Fabricant. CESG n'a aucune influence l\u00e0-dessus.<\/li><li>CESG se r\u00e9serve le droit de facturer des frais de traitement et de retour pour les produits qui ne rel\u00e8vent pas de ses services ou qui lui ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s \u00e0 tort.<\/li><li>Les frais de recherche sont toujours factur\u00e9s et doivent toujours \u00eatre pay\u00e9s (et dans la plupart des cas \u00e0 l'avance). Les frais pay\u00e9s d'avance seront d\u00e9duits du montant total restant \u00e0 payer apr\u00e8s la r\u00e9alisation effective des travaux conform\u00e9ment au Devis.<\/li><li><span data-teams=\"true\">Sauf indication contraire dans nos communications, les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s par carte bancaire aupr\u00e8s du chauffeur\/technicien au moment de sa visite. Si vous recevez une facture, le point 7 s'applique.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"text-align: justify;\">Les factures doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es dans les 14 jours \u00e0 compter de la date de facturation. Pour chaque facture \u00e9chue, un rappel gratuit sera envoy\u00e9, accordant un d\u00e9lai de 14 jours calendaires pour r\u00e9gler la facture. Si le rappel est envoy\u00e9 par courrier postal, il faut compter 3 jours ouvrables suppl\u00e9mentaires. \u00c0 l'expiration de ce d\u00e9lai, les frais suivants seront factur\u00e9s :<br \/><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">1\u00b0 Des int\u00e9r\u00eats de retard calcul\u00e9s au taux de r\u00e9f\u00e9rence major\u00e9 de huit points de pourcentage, conform\u00e9ment \u00e0 l'article 5, paragraphe 2, de la loi du 2 ao\u00fbt 2002 relative \u00e0 la lutte contre les retards de paiement dans les transactions commerciales.<br \/><\/span><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">2\u00b0 Une indemnit\u00e9 dont le montant correspond \u00e0 :<\/span><br \/><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">a) 20 euros si le solde d\u00fb est inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 150 euros ;<br \/><\/span><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">b) 30 euros, major\u00e9s de 10 % du montant d\u00fb compris entre 150,01 et 500 euros, si le solde d\u00fb est compris entre 150,01 et 500 euros ;<br \/><\/span><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">b) 30 euros, major\u00e9s de 10 % du montant d\u00fb compris entre 150,01 et 500 euros, si le solde d\u00fb est compris entre 150,01 et 500 euros ;<\/span><\/li><li>Le courant\u00a0<a href=\"\/fr-be\/nl\/tariff\/\">Tarifs<\/a>\u00a0peut \u00eatre trouv\u00e9 sur le site Web des services de r\u00e9paration CE.\u00a0<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e275c58 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e275c58\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Devis et demandes de renseignements<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e498929 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e498929\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>Si, lors de l'inscription, lors d'une inspection en atelier ou lors d'une visite \u00e0 domicile, il est d\u00e9termin\u00e9 par CESG que la R\u00e9clamation signal\u00e9e ne rel\u00e8ve pas de la garantie du fabricant, ou si la p\u00e9riode de garantie du fabricant sur le produit \u00e0 r\u00e9parer a expir\u00e9, CESG fournir au client un devis sp\u00e9cifi\u00e9 (\u00e9crit) aussi pr\u00e9cis\u00e9ment que possible. Ce d\u00e9compte porte sur le co\u00fbt total du ou des Service(s) \u00e0 fournir, le cas \u00e9ch\u00e9ant, conform\u00e9ment \u00e0 l'article 4.<\/li>\n<li>Dans le cas o\u00f9 CESG est sur place \u00e0 l'emplacement du client pour les services demand\u00e9s et qu'il est d\u00e9termin\u00e9 qu'aucune garantie ne s'applique ici, CESG fournira un devis oral dans la mesure du possible. Si CESG est en mesure d'ex\u00e9cuter imm\u00e9diatement les travaux requis et que le Client donne \u00e0 CESG l'opportunit\u00e9 de le faire, cela sera consid\u00e9r\u00e9 et trait\u00e9 comme un accord du Client pour le Devis, l'ex\u00e9cution des travaux, les frais dus pour cela, ainsi que les pr\u00e9sentes Conditions d'utilisation.<\/li>\n<li>Les devis sont valables quatorze (14) jours calendaires. La dur\u00e9e de validit\u00e9 est indiqu\u00e9e sur le Devis. Si le Client ne r\u00e9pond pas dans le d\u00e9lai imparti (fait conna\u00eetre son choix), le Devis deviendra automatiquement caduc.<\/li>\n<li>Les devis sont sans engagement et peuvent \u00eatre r\u00e9voqu\u00e9s par CESG dans les dix (10) jours ouvrables apr\u00e8s acceptation par le Client, sans indication de motifs et sans que CESG soit tenu de payer des frais, sauf accord expr\u00e8s contraire par voie num\u00e9rique et\/ou \u00e9crite.<\/li>\n<li>Le Client doit faire conna\u00eetre son choix\/r\u00e9action au Devis sur le site Internet de CESG, en utilisant le lien mis \u00e0 disposition \u00e0 cet effet dans le Devis. Si le Client ne communique pas sa r\u00e9ponse par ce canal d\u00e9sign\u00e9, CESG se r\u00e9serve le droit de consid\u00e9rer la r\u00e9ponse comme non re\u00e7ue.&nbsp;<a href=\"https:\/\/cerepair.eu\/wp-admin\/post.php?post=3134&amp;action=elementor\" target=\"_blank\">taux&nbsp;<\/a>voor de actuele prijzen)<\/li>\n<li>En r\u00e9pondant au Devis (quelle qu'en soit la mani\u00e8re et quel que soit le choix effectu\u00e9 par le Client), le Client accepte \u00e9galement dans tous les cas les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation de la CESG.<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09b73d1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"09b73d1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. RMA: \u00e9changes et cr\u00e9dits<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-431761f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"431761f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Si, pendant la p\u00e9riode de garantie, le produit soumis \u00e0 r\u00e9paration ne peut pas \u00eatre r\u00e9par\u00e9 pour des raisons techniques ou \u00e9conomiques, CESG informera \u00e0 la fois le client et le fabricant et soumettra une demande RMA. Dans un tel cas, le Client recevra, soit de CESG, soit du Fabricant, une proposition d'Echange du Produit d\u00e9fectueux, (avec ou sans paiement compl\u00e9mentaire), ou dans un cas tr\u00e8s exceptionnel, un (partiel ou total) Cr\u00e9dit.<\/li><li>Si le Client accepte la proposition RMA, le Client renonce au Produit d\u00e9fectueux et autorise CESG \u00e0 le fournir au Fabricant, sans droit de retour, ou \u00e0 en disposer sur la base de la l\u00e9gislation environnementale applicable aux Pays-Bas. permis de d\u00e9truire.<\/li><li>Dans le cas d'un \u00e9change d'un produit, avec ou sans paiement suppl\u00e9mentaire, CESG agit en tant qu'interm\u00e9diaire et ex\u00e9cute ainsi les services demand\u00e9s pour le compte du fabricant ou du revendeur. CESG n'est pas le fabricant ou le revendeur du produit de remplacement et n'assume aucune responsabilit\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard.<\/li><li>En cas de demande RMA hors garantie, le Client devra \u00e0 tout moment et ind\u00e9pendamment de la suite du traitement de la demande RMA, payer \u00e0 CESG des frais pour le travail effectu\u00e9 par CESG. Ces frais d\u00e9pendent de la nature des travaux effectu\u00e9s et comprennent, entre autres, des frais de recherche, des frais de manutention, des frais de d\u00e9placement (si CESG s'est rendu sur le site du Client ou des frais de transport (si CESG a pris en charge le transport du Ceci s'applique \u00e9galement si la Courtoisie du fabricant a \u00e9t\u00e9 accord\u00e9e.<\/li><li>Le Client est redevable \u00e0 tout moment de la CESG des frais pour l'\u00e9tablissement d'un Devis, par exemple en cas de dommages caus\u00e9s par des causes ext\u00e9rieures ou, par exemple, pour l'\u00e9tablissement d'un \u00e9tat de \u00ab perte totale \u00bb. Ces frais doivent \u00eatre pay\u00e9s \u00e0 l'avance. Les co\u00fbts actuels et applicables sont indiqu\u00e9s sur notre site Web sous\u00a0<a href=\"\/fr-be\/nl\/tariff\/\">Tarifs<\/a>.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80059ed elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"80059ed\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Autorisation<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09c9f75 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"09c9f75\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Si au cours de l'Enqu\u00eate, il appara\u00eet que le prix du service \u00e0 fournir sera sup\u00e9rieur au devis, tel qu'indiqu\u00e9 sur le Devis, il sera demand\u00e9 au Client s'il souhaite faire r\u00e9parer le Produit pour le prix plus \u00e9lev\u00e9 et la r\u00e9paration n'aura lieu qu'apr\u00e8s autorisation expresse du client.<\/li><li>Si CESG est en mesure d'ex\u00e9cuter imm\u00e9diatement le Service\/R\u00e9paration, le Client donnant \u00e0 CESG la possibilit\u00e9 de le faire, cela sera consid\u00e9r\u00e9 et trait\u00e9 comme un accord du Client pour l'ex\u00e9cution ainsi que pour les co\u00fbts.<\/li><li>Si au cours de l'Enqu\u00eate, il appara\u00eet que le prix du service \u00e0 fournir sera sup\u00e9rieur au devis, tel qu'indiqu\u00e9 sur le Devis, il sera demand\u00e9 au Client s'il souhaite faire r\u00e9parer le Produit pour le prix plus \u00e9lev\u00e9 et la r\u00e9paration n'aura lieu qu'apr\u00e8s autorisation expresse du client.<\/li><li>Le Client peut toutefois renoncer \u00e0 d'autres Prestations par CESG et s'acquitter des frais de recherche et de traitement de la commande, tels qu'indiqu\u00e9s sur le Site et\/ou le Devis, ainsi que des \u00e9ventuels Frais d'Intervention s'il s'agit d'une Prestation sur site ou des frais d'exp\u00e9dition. (le cas \u00e9ch\u00e9ant) si les Services sont fournis en incluant un atelier. CESG remettra alors le Produit \u00e0 disposition du Client dans l'\u00e9tat dans lequel il l'a re\u00e7u.<\/li><li>Dans le cas o\u00f9 un Produit propos\u00e9 \u00e0 CESG ne pourrait \u00eatre r\u00e9par\u00e9 en dehors de la P\u00e9riode de Garantie pour des raisons techniques ou \u00e9conomiques, CESG en informera le Client. Si le client indique qu'il ne souhaite pas r\u00e9cup\u00e9rer le produit, il confirme, en acceptant les conditions d'utilisation du CESG, que le CESG a l'autorisation de d\u00e9truire le produit conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation environnementale applicable aux Pays-Bas et les frais \u00e0 engager \u00e0 cet effet. (<a href=\"\/fr-be\/nl\/tariff\/\">voir Tarifs<\/a>) in rekening te brengen.<\/li><li>Dans tous les cas, CESG se r\u00e9serve le droit d'interrompre le Service si un Produit propos\u00e9 est gravement contamin\u00e9. Les frais engag\u00e9s et\/ou \u00e0 engager par CESG seront \u00e0 la charge du Client.\u00a0<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-336d6c5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"336d6c5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Temps de r\u00e9paration<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e841cc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e841cc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Si la Prestation doit \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e par des tiers, ou (la non-livraison) de pi\u00e8ces par des tiers rend la Prestation impossible dans le d\u00e9lai imparti, le Client en sera inform\u00e9 et ne pourra pas conserver cette SCEE dans le d\u00e9lai imparti. temps.\u00a0<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e03c4e3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e03c4e3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">9. Qualit\u00e9<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc44960 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bc44960\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Lors de l'ex\u00e9cution d'une R\u00e9paration, seules des pi\u00e8ces d'origine sont utilis\u00e9es, sauf accord contraire et autoris\u00e9 par le Fabricant, ou des pi\u00e8ces alternatives peuvent \u00eatre utilis\u00e9es si cela est d'usage en ce qui concerne le Produit en question. Si le Client en fait la demande pr\u00e9alable et expresse, CESG mettra \u00e0 disposition du Client les pi\u00e8ces remplac\u00e9es (dans le cas d'une r\u00e9paration hors garantie), \u00e0 \u200b\u200bl'exception des situations o\u00f9 des pi\u00e8ces sont r\u00e9clam\u00e9es par le Fabricant (par exemple suite \u00e0 la cl\u00e9mence).<\/li><li>CESG n'est pas le Fabricant du Produit ni des pi\u00e8ces remplac\u00e9es et d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard.<\/li><li>Une r\u00e9paration sera effectu\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 ce que le produit soit alors enti\u00e8rement conforme aux r\u00e9glementations l\u00e9gales en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.\u00a0<\/li><li>Apr\u00e8s l'ex\u00e9cution des Prestations, le Client recevra une br\u00e8ve description des travaux effectu\u00e9s et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des pi\u00e8ces remplac\u00e9es.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-484e905 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"484e905\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10. Transport<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-273db00 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"273db00\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>CESG offre, aux fins de l'envoi ou de la collecte des Produits, la possibilit\u00e9 de le faire via un service de colis externe (g\u00e9n\u00e9ralement PostNL). L'envoi ou le retrait d'un Produit n'est pas du ressort de CESG, cette responsabilit\u00e9 incombe \u00e0 l'exp\u00e9diteur et au transporteur concern\u00e9. En acceptant les conditions d'utilisation de CESG, le client\/revendeur autorise CESG \u00e0 retourner le produit au nom du client par l'interm\u00e9diaire d'un fournisseur de services tiers s\u00e9lectionn\u00e9 par CESG.<\/li>\n<li>CESG s'assurera dans tous les cas qu'un Produit \u00e0 retourner est correctement emball\u00e9, afin de limiter au maximum les risques d'avaries dues au transport. Si, de l'avis de CESG, cela n'est pas suffisamment possible, CESG en informera le Client et lui proposera un mode de transport alternatif. Les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires pour un mode de transport alternatif seront \u00e0 la charge du Client.<\/li>\n<li>Lors de la collecte et\/ou du retour, le Produit doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 par le destinataire pour s'assurer qu'il est complet et qu'il n'est pas endommag\u00e9. En cas de dommage ou d'incompl\u00e9tude, cela doit \u00eatre signal\u00e9 explicitement \u00e0 l'exp\u00e9diteur dans les 24 heures par e-mail, accompagn\u00e9 d'un justificatif (photo).<\/li><li>En cas d'envoi erron\u00e9 ou injustifi\u00e9 d'un produit, CESG est en droit de facturer au client ou \u00e0 l'exp\u00e9diteur des frais de traitement et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des frais de retour. Vous trouverez les tarifs applicables sur le site web de CE Repair Services.<br><\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-264b139 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"264b139\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">11. Responsabilit\u00e9<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dfbe850 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dfbe850\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol start=\"1\">\n<li>S'il appara\u00eet que le Produit propos\u00e9 est enregistr\u00e9 comme vol\u00e9 ou manquant ou est une contrefa\u00e7on, CESG ne traitera pas le Produit. Dans ce cas, la CESG informera l'autorit\u00e9 comp\u00e9tente et agira conform\u00e9ment aux instructions de l'autorit\u00e9 comp\u00e9tente. Tous les frais encourus par CESG seront factur\u00e9s au Client.<\/li>\n<li>La responsabilit\u00e9 maximale de CESG est limit\u00e9e \u00e0 la valeur actuelle du produit concern\u00e9 avec un maximum de 500 \u20ac. L'\u00e9valuation d'un produit est bas\u00e9e sur l'application du tableau d'amortissement (esp\u00e9rance de vie utile moyenne) de Techniek Nederland. CESG est en droit d'envoyer au Client un Produit de remplacement au lieu de verser une indemnit\u00e9.<\/li>\n<li>La CESG ne pourra en aucun cas \u00eatre tenue pour responsable:\n<ol>\n<li>Modifications des param\u00e8tres de l'appareil (param\u00e8tres de l'appareil) et\/ou suppression de donn\u00e9es (personnelles), photos, applications, etc. des produits, qui sont propos\u00e9s \u00e0 CESG pour les services ;<\/li>\n<li>Les dommages, de quelque nature que ce soit, qui surviennent parce que les Services de CESG sont bas\u00e9s sur des donn\u00e9es fournies incorrectes et\/ou incompl\u00e8tes ;<\/li>\n<li>Les dommages indirects ou cons\u00e9cutifs subis de mani\u00e8re inattendue par le Client du fait de services fournis ou non fournis par CESG, sauf si ces dommages r\u00e9sultent d'une intention malveillante ou d'une imprudence d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de la part de CESG. Les dommages indirects et cons\u00e9cutifs comprennent \u00e9galement les dommages immat\u00e9riels.<\/li>\n<li>La disponibilit\u00e9 (ultime) des pi\u00e8ces. La CESG d\u00e9pend de tiers pour cela.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Il peut \u00eatre n\u00e9cessaire que la SC\u00c9\u00c9 annule le rendez-vous pr\u00e9vu pour diverses raisons. Il peut \u00e9galement arriver que CESG ne soit pas en mesure de terminer avec succ\u00e8s le Service\/R\u00e9paration, pour quelque raison que ce soit, \u00e0 la date pr\u00e9vue. CESG d\u00e9cline express\u00e9ment et par avance toute responsabilit\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard et ne rembourse donc aucun frais.&nbsp;<\/li>\n<li>Vous devez nous signaler dans les 24 heures tout dommage caus\u00e9 \u00e0 votre logement \u00e0 la suite d'une r\u00e9paration effectu\u00e9e par l'un de nos techniciens. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail (cerepair.customercare@gxo.com) accompagn\u00e9 de photos du dommage constat\u00e9, en indiquant votre num\u00e9ro de commande.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb5eded elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fb5eded\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">12. Rendez-vous<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e876c6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e876c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>CESG se r\u00e9serve le droit de retourner les produits soumis pour r\u00e9paration\/inspection\/investigation aux r\u00e9glages d'usine d'origine. Cela peut entra\u00eener une perte de donn\u00e9es.<\/li><li>Avant que le Produit ne soit offert, le Client doit supprimer les donn\u00e9es et\/ou informations \"sensibles\" (confidentialit\u00e9).<\/li><li>Si ce qui est mentionn\u00e9 au point 2 n'a pas \u00e9t\u00e9 fait ou n'est pas possible, le Client autorise CESG, et le Client accepte express\u00e9ment, que CESG prenne (\u00e9ventuellement) connaissance des donn\u00e9es et\/ou informations sensibles (confidentialit\u00e9).\u00a0\u00a0<\/li><li>Le CESG se r\u00e9serve le droit, si des donn\u00e9es \"ill\u00e9gales\" sont d\u00e9couvertes ou s'il existe un soup\u00e7on d'activit\u00e9 ill\u00e9gale, de le signaler \u00e0 la ou aux autorit\u00e9s l\u00e9gales comp\u00e9tentes et d'agir conform\u00e9ment aux instructions de cette ou ces autorit\u00e9s.\u00a0<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b84d7b6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b84d7b6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">13. R\u00e9parations domiciliaires<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2da4828 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2da4828\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>Dans le cas de Services apr\u00e8s-vente \u00e0 domicile\/sur site, l'espace autour du Produit doit \u00eatre propre et suffisamment d\u00e9gag\u00e9 pour permettre la bonne ex\u00e9cution des Services.<\/li>\n<li>Les appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers, initialement con\u00e7us comme un produit autonome et install\u00e9s par des tiers ou le client en tant qu'\u00e9quipement int\u00e9gr\u00e9 ou sous-structure, doivent \u00eatre \u00e9vacu\u00e9s par des tiers ou le client avant la visite pour la fourniture du service.<\/li>\n<li>Si ces activit\u00e9s doivent \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9es par CESG, le Client doit explicitement coordonner cela au pr\u00e9alable avec le service Planification de CESG. Les co\u00fbts de ces travaux ne sont pas couverts par le r\u00e9gime de garantie habituel et sont indiqu\u00e9s sur le site Web du CESG. Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 imm\u00e9diatement \u00e0 l'arriv\u00e9e. CESG se r\u00e9serve le droit de ne pas accepter une commande d'installation et\/ou de retrait si le risque de dommages \u00e9ventuels est, \u00e0 son avis, trop \u00e9lev\u00e9.<\/li>\n<li>Les erreurs d'utilisation et\/ou les d\u00e9fauts caus\u00e9s par le client et\/ou des tiers, tant pendant qu'en dehors de la p\u00e9riode de garantie, ne sont pas couverts par les conditions de garantie du fabricant. Les frais qui en r\u00e9sultent sont g\u00e9n\u00e9ralement payables imm\u00e9diatement lors de la visite, comme indiqu\u00e9 dans les sections 4 et 5 des pr\u00e9sentes Conditions d'utilisation.<\/li>\n<li>Si le Client souhaite reporter ou annuler le rendez-vous de visite pendant la P\u00e9riode de Garantie, cela est possible aux conditions suivantes:\n<ol>\n<li>L'annulation ou le report peut \u00eatre effectu\u00e9 sans frais jusqu'\u00e0 12h00 avant le jour ouvrable o\u00f9 le rendez-vous est fix\u00e9;<\/li>\n<li>En cas d'annulation tardive ou de report (apr\u00e8s 12h00, avant le jour ouvrable o\u00f9 le rendez-vous est pr\u00e9vu), la CESG facturera des frais d'annulation de 50% du tarif d'intervention;<\/li>\n<li>Dans le cas o\u00f9 CESG rend visite au Client et que le Client n'est pas pr\u00e9sent au jour et \u00e0 l'heure convenus, CESG facturera au Client 100% des frais de d\u00e9placement.&nbsp;<\/li>\n<li>Si le Client souhaite reporter ou annuler le rendez-vous de visite dans le cas d'une prestation hors garantie apr\u00e8s approbation d'un Devis, cela est possible, mais non gratuit. Les co\u00fbts d\u00e9pendent, entre autres, du moment de l'annulation\/de la r\u00e9installation et des co\u00fbts que la SCEE a d\u00e9j\u00e0 encourus suite \u00e0 la commande des pi\u00e8ces n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9paration.<br>*Er dient altijd een meerjarig persoon aanwezig te zijn.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2460b43 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2460b43\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">14. Garantie sur le service<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41c4573 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"41c4573\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Apr\u00e8s la r\u00e9alisation d'une R\u00e9paration, la CESG accorde une garantie de trois mois sur le travail effectu\u00e9 (frais de main-d'\u0153uvre). Cette p\u00e9riode de garantie commence au moment de la livraison du Produit au Client ou le jour o\u00f9 le service a \u00e9t\u00e9 fourni chez le Client. Aucune garantie n'est donn\u00e9e sur le nettoyage ou l'entretien, ainsi que sur les r\u00e9parations des produits endommag\u00e9s par la foudre, l'humidit\u00e9 ou l'eau, sauf indication contraire expresse sur le rapport de r\u00e9paration.<\/li><li>Si les m\u00eames R\u00e9clamations se reproduisent dans les trois mois suivant la livraison du Produit r\u00e9par\u00e9, CESG \u00e9tablira un Devis pour les nouveaux travaux \u00e0 effectuer. Les conditions suivantes s'appliquent:<ol><li>Dans le cas d'une m\u00eame R\u00e9clamation, seules seront factur\u00e9es les pi\u00e8ces non remplac\u00e9es lors de la pr\u00e9c\u00e9dente R\u00e9paration;<\/li><li>S'il appara\u00eet que la cause de la R\u00e9clamation est diff\u00e9rente de celle de la R\u00e9paration pr\u00e9c\u00e9dente, les co\u00fbts de la nouvelle Prestation seront factur\u00e9s conform\u00e9ment au nouveau Devis;<\/li><li>Les dispositions de cet article ci-dessus ne s'appliquent pas dans la mesure o\u00f9 le Client peut demander la r\u00e9siliation du contrat en cas de manquement grave \u00e0 une Prestation ant\u00e9rieure par CESG;<\/li><li>Apr\u00e8s les Services renouvel\u00e9s, la p\u00e9riode de garantie de trois mois, telle que mentionn\u00e9e ci-dessus, recommence.<\/li><li>La garantie de trois mois que CESG offre sur un Service fourni par elle, ne concerne que le travail effectu\u00e9 par elle (main d'\u0153uvre). Les pi\u00e8ces utilis\u00e9es pour la R\u00e9paration et command\u00e9es au Constructeur en sont exclues.\u00a0<\/li><\/ol><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-760bcdd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"760bcdd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">15. Produits non collect\u00e9s<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb08128 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eb08128\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>CESG informera le fournisseur du produit imm\u00e9diatement apr\u00e8s l'ach\u00e8vement de l'enqu\u00eate, du service et\/ou de la r\u00e9paration que le produit peut \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 ou retourn\u00e9. Si le Client n'a pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9\/r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 le Produit pendant une p\u00e9riode de trois mois, CESG est en droit de d\u00e9truire le Produit et les frais encourus par CESG pour, entre autres, Examen, R\u00e9paration, traitement, stockage et destruction, \u00e0 aux frais du Client.<\/li><li>Ce qui pr\u00e9c\u00e8de s'applique \u00e9galement dans les cas o\u00f9 le Client n'a pas (\u00e0 temps) fait conna\u00eetre une r\u00e9ponse\/un choix \u00e0 une Offre \u00e9mise par CESG et le Produit a \u00e9t\u00e9 remis \u00e0 CESG.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07d615e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"07d615e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">16. D\u00e9claration de confidentialit\u00e9<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d714896 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d714896\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>CESG respecte pleinement le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur le traitement des donn\u00e9es (<a title=\"Autoriteit Persoonsgegevens\" href=\"https:\/\/autoriteitpersoonsgegevens.nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AVG<\/a>). CESG a besoin de donn\u00e9es personnelles pour l'ex\u00e9cution d'activit\u00e9s de service. Les donn\u00e9es concern\u00e9es et la mani\u00e8re dont le CESG les g\u00e8re sont d\u00e9crites dans son\u00a0<a title=\"D\u00e9claration de confidentialit\u00e9\" href=\"\/fr-be\/nl\/privacy-policy\/\" target=\"_self\">Privacy Statement.<\/a><\/li><li>Cette d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 fait partie int\u00e9grante des conditions d'utilisation de CESG et en passant la commande des services (directement ou indirectement), le client accepte cette d\u00e9claration de confidentialit\u00e9.\u00a0<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f315d85 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f315d85\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">17. Force majeure<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a539f0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0a539f0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>CESG n'est tenue de remplir aucune obligation envers le Client si elle en est emp\u00each\u00e9e en raison de circonstances qui ne sont pas imputables \u00e0 CESG et qui ne peuvent \u00eatre support\u00e9es par CESG en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'opinions g\u00e9n\u00e9ralement accept\u00e9es.<\/li><li>Tant que la force majeure perdure, CESG peut suspendre les obligations au titre des pr\u00e9sentes Conditions, dans la limite de 2 mois maximum. Par la suite, tant le Client que CESG ont le droit d'annuler le Service, sans aucune obligation d'indemniser le dommage subi par l'autre partie.\u00a0<\/li><li>CESG n'est pas responsable des dommages au produit r\u00e9sultant de situations de force majeure telles qu'un incendie, une inondation, des intemp\u00e9ries, un tremblement de terre, un cambriolage, une fuite, etc.\u00a0<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd685db elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bd685db\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">18. Litiges et loi applicable<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb32f55 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fb32f55\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>Le droit n\u00e9erlandais s'applique \u00e0 tous les litiges relatifs aux pr\u00e9sentes conditions d'utilisation. Seul un tribunal n\u00e9erlandais est habilit\u00e9 \u00e0 statuer sur ces litiges.<\/li>\n<li>Tous les autres litiges seront, contrairement aux r\u00e8gles l\u00e9gales de comp\u00e9tence du tribunal civil, si le tribunal est comp\u00e9tent, r\u00e9gl\u00e9s par le tribunal du si\u00e8ge ou du district de l'entrepreneur. Toutefois, CESG reste habilit\u00e9 \u00e0 assigner le Client devant le tribunal comp\u00e9tent conform\u00e9ment \u00e0 la loi ou au trait\u00e9 international applicable.<\/li>\n<li>Le Client a le droit pendant cinq semaines, apr\u00e8s que la CESG a invoqu\u00e9 l'article pr\u00e9c\u00e9dent, d'opter pour que le litige soit tranch\u00e9 par le tribunal civil comp\u00e9tent selon la loi ou le trait\u00e9 international applicable.<\/li>\n<li>Zie voor de overige voorwaarden, m.b.t. geschillen en de afhandeling, de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ser.nl\/-\/media\/ser\/downloads\/algemene-voorwaarden\/reparatie-consumentenelektronica.pdf?la=nl&amp;hash=C5A4608D447E5316EECC2A1B2F72C71F\" target=\"_blank\">Algemene Reparatievoorwaarden Consumentenelektronica<\/a>&nbsp;van de overkoepelende brancheorganisatie Techniek Nederland (voorheen UNETO-VNI) waar CESG lid van is.<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c60920 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0c60920\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a9 CE Services Group, maart 2023<\/p>\n<p>Tous les textes des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation sont la propri\u00e9t\u00e9 de CE Services Group. Ceux-ci ne peuvent PAS \u00eatre modifi\u00e9s et\/ou utilis\u00e9s par des tiers (sous quelque forme que ce soit).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-212f861 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"212f861\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-22f2bb3\" data-id=\"22f2bb3\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbb9cbf elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"fbb9cbf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Service voorwaarden Print CE Services Group B.V., haar vestigingen en business units, hierna te noemen \u2018CESG\u2019, is een Nederlandse onderneming, gevestigd te Heliotroopring 100, 3316 KG Dordrecht, Nederland en geregistreerd onder KvK nr. 58336613. 1. 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