{"id":2711,"date":"2021-10-27T14:21:47","date_gmt":"2021-10-27T14:21:47","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress.ceonline.eu\/?page_id=2711"},"modified":"2025-10-24T14:09:57","modified_gmt":"2025-10-24T14:09:57","slug":"qa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cerepair.eu\/nl-nl\/qa\/","title":{"rendered":"Q&#038;A"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2711\" class=\"elementor elementor-2711\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-eccff55 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"eccff55\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3bcac447\" data-id=\"3bcac447\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-258a574 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"258a574\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7ff73349\" data-id=\"7ff73349\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c16e403 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1c16e403\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vragen en Antwoorden<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4062b5c5 elementor-headline--style-rotate elementor-widget elementor-widget-animated-headline\" data-id=\"4062b5c5\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headline_style&quot;:&quot;rotate&quot;,&quot;animation_type&quot;:&quot;slide&quot;,&quot;rotating_text&quot;:&quot;40 jaar reparatie expertise\\nD\\u00e9 service specialist voor consumenten elektronica\\nGeautoriseerd voor en door alle bekende merken&quot;,&quot;rotate_iteration_delay&quot;:6000,&quot;loop&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"animated-headline.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-headline elementor-headline-animation-type-slide\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-wrapper elementor-headline-text-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-text elementor-headline-text-active\">\n\t\t\t\t40&nbsp;jaar&nbsp;reparatie&nbsp;expertise\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-text\">\n\t\t\t\tD\u00e9&nbsp;service&nbsp;specialist&nbsp;voor&nbsp;consumenten&nbsp;elektronica\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-text\">\n\t\t\t\tGeautoriseerd&nbsp;voor&nbsp;en&nbsp;door&nbsp;alle&nbsp;bekende&nbsp;merken\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-faea513 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"faea513\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-51ec8e1\" data-id=\"51ec8e1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee12214 elementor-headline--style-highlight elementor-widget elementor-widget-animated-headline\" data-id=\"ee12214\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;marker&quot;:&quot;underline&quot;,&quot;highlighted_text&quot;:&quot;Reparatie aanmelden&quot;,&quot;headline_style&quot;:&quot;highlight&quot;,&quot;loop&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_animation_duration&quot;:1200,&quot;highlight_iteration_delay&quot;:8000}\" data-widget_type=\"animated-headline.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-headline\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-wrapper elementor-headline-text-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-text elementor-headline-text-active\">Reparatie aanmelden<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d25449 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"3d25449\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t        <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-3d25449\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"3d25449\" data-accordion-type=\"toggle\" data-toogle-speed=\"300\">\n    <div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"hoe-meld-ik-een-reparatie-aan\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6411\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Hoe meld ik een reparatie aan?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-6411\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"hoe-meld-ik-een-reparatie-aan\"><p>Via ons <a href=\"\/repairform\/\">aanmeldformulier<\/a> kunt u in een paar eenvoudige stappen de reparatie van uw product aanmelden. Na aanmelding ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail en binnen 2 werkdagen contacteren wij u over het vervolgtraject.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"het-merk-van-mijn-product-komt-niet-voor-in-de-lijst\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6412\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Het merk van mijn product komt niet voor in de lijst.<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-6412\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"het-merk-van-mijn-product-komt-niet-voor-in-de-lijst\"><p>Controleer of uw merk op de <a href=\"https:\/\/cerepair.eu\/authorizations\/\">Autorisaties-pagina<\/a> staat. Zo niet, kunnen wij u helaas niet helpen. Neem contact op met uw verkooppunt!<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"waar-vind-ik-mijn-model-en-serienummer-\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6413\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Waar vind ik mijn model- en serienummer? <\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-6413\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"waar-vind-ik-mijn-model-en-serienummer-\"><p>Deze productgegevens vindt u altijd op een stickertje op of in het apparaat. Bij televisies vindt u deze nog wel eens in het instellingenmenu. Later in het aanmeldproces wordt u ook gevraagd een foto van deze sticker te uploaden.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"het-modelnummer-wordt-niet-herkend\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6414\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Het modelnummer wordt niet herkend.<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-6414\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"het-modelnummer-wordt-niet-herkend\"><p>Als u zeker weet dat u het nummer correct heeft ingevoerd, bestaat de mogelijkheid dat wij dit product niet repareren. Neem contact op met uw verkooppunt.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"het-serienummer-wordt-niet-herkend\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"5\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6415\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Het serienummer wordt niet herkend.<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-6415\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"5\" aria-labelledby=\"het-serienummer-wordt-niet-herkend\"><p>Als u zeker weet dat u het serienummer correct heeft ingevoerd, kunt u ondanks de foutmelding gewoon de rest van de gegevens invoeren en op &#8216;Volgende&#8217; klikken. Lever zo veel mogelijk informatie aan op de pagina na de Productgegevens, dan helpen we u zo goed mogelijk verder.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"uploaden-aankoopnota\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"6\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6416\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Uploaden: Aankoopnota<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-6416\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"6\" aria-labelledby=\"uploaden-aankoopnota\"><p><strong>Ik heb geen aankoopnota<\/strong><\/p><p>Zonder aankoopnota is een reparatie altijd volledig voor uw rekening. Aan de hand van een aankoopnota kunnen wij bepalen of uw product nog binnen de garantietermijn valt \u00f3f dat u mogelijk recht heeft op een korting op de reparatie vanwege de leeftijd van het product.<\/p><p><strong>Ik kan mijn aankoopnota niet vinden<\/strong><\/p><p>Meestal kunt u uw aankoopnota opvragen bij uw verkooppunt. Als u daar een account heeft, kunt u de aankoopnota meestal daar ook downloaden.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"uploaden-productsticker\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"7\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6417\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Uploaden: Productsticker<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-6417\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"7\" aria-labelledby=\"uploaden-productsticker\"><p><strong>Waarom is de productsticker nodig?<\/strong><\/p><p>Zonder productsticker is er vaak geen mogelijkheid tot reparatie binnen garantie. Ook kunnen wij in sommige gevallen zonder de gegevens op de productsticker niet de juiste onderdelen bestellen.<\/p><p><strong>Ik kan de productsticker niet vinden!<\/strong><\/p><p><em>Wasmachines\/drogers\/vaatwassers:<\/em> In de deuropening<\/p><p><em>Koelkasten:<\/em> In het koelgedeelte aan de deur<\/p><p><em>Televisies:<\/em> Aan de achterkant van de televisie<\/p><p><em>Ovens\/magnetrons:<\/em> Aan de zijkant van de deur<\/p><p><em>Overige producten:<\/em> Raadpleeg uw handleiding<\/p><p><strong>Er zit geen productsticker op mijn product<\/strong><\/p><p>Zonder productsticker is er vaak geen mogelijkheid tot reparatie binnen garantie. Neem contact op met uw verkooppunt.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"uploaden-video-van-klacht\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"8\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6418\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Uploaden: Video van klacht<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-6418\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"8\" aria-labelledby=\"uploaden-video-van-klacht\"><p>Op basis van duidelijk beeldmateriaal van de klacht aan uw product kunnen wij vaak op afstand nog beter beoordelen wat er aan de hand is en hoe het opgelost kan worden. Dat vergroot de kans dat het probleem met maximaal \u00e9\u00e9n bezoek opgelost is!<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"de-reparatie-is-aangemeld-wat-gaat-er-nu-gebeuren\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"9\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6419\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">De reparatie is aangemeld, wat gaat er nu gebeuren?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-6419\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"9\" aria-labelledby=\"de-reparatie-is-aangemeld-wat-gaat-er-nu-gebeuren\"><p>Binnen 2 werkdagen na de aanmelding ontvangt u vanuit onze technische dienst of de Planning een bericht over het vervolg van de order. Het kan zijn dat wij extra informatie bij u opvragen, of dat wij u per mail een Online Datumplanner sturen of u bellen om een afspraak te maken. In de mails zult u meermaals een verwijzing naar uw Mijn Reparatie-omgeving vinden, waarmee u de status van uw order bij kunt houden. Houdt u dus goed uw e-mail en telefoon in de gaten!<\/p><\/div>\n                <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f6b4c94 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f6b4c94\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3ed0621\" data-id=\"3ed0621\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f34ff07 elementor-headline--style-highlight elementor-widget elementor-widget-animated-headline\" data-id=\"f34ff07\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;marker&quot;:&quot;underline&quot;,&quot;highlighted_text&quot;:&quot;Extra Informatie Opgevraagd&quot;,&quot;headline_style&quot;:&quot;highlight&quot;,&quot;loop&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_animation_duration&quot;:1200,&quot;highlight_iteration_delay&quot;:8000}\" data-widget_type=\"animated-headline.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-headline\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-wrapper elementor-headline-text-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-text elementor-headline-text-active\">Extra Informatie Opgevraagd<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c3b2bc elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"2c3b2bc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t        <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-2c3b2bc\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"2c3b2bc\" data-accordion-type=\"toggle\" data-toogle-speed=\"300\">\n    <div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"waarom-word-ik-om-meer-informatiebestanden-gevraagd\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4631\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Waarom word ik om meer informatie\/bestanden gevraagd?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-4631\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"waarom-word-ik-om-meer-informatiebestanden-gevraagd\"><p>Onze technische dienst probeert u altijd zo snel mogelijk van een oplossing te voorzien door op afstand zo goed mogelijk in te schatten wat de beste oplossing is. Soms is de klachtomschrijving niet duidelijk genoeg, soms willen we zelf horen of zien wat precies het probleem kan zijn door middel van een video. Aan de hand van de opgevraagde gegevens kunnen ze er dan zo goed mogelijk voor zorgen dat er maximaal \u00e9\u00e9n bezoek nodig is. U kunt de gevraagde bestanden uploaden via de link naar de Mijn Reparatie-omgeving.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"aankoopnota\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4632\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Aankoopnota<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-4632\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"aankoopnota\"><p><strong>Ik heb geen aankoopnota<\/strong><\/p><p>Zonder aankoopnota is een reparatie altijd volledig voor uw rekening. Aan de hand van een aankoopnota kunnen wij bepalen of uw product nog binnen de garantietermijn valt \u00f3f dat u mogelijk recht heeft op een korting op de reparatie vanwege de leeftijd van het product.<\/p><p><strong>Ik kan mijn aankoopnota niet vinden<\/strong><\/p><p>Meestal kunt u uw aankoopnota opvragen bij uw verkooppunt. Als u daar een account hebt, kunt u de aankoopnota meestal daar ook downloaden.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"waar-vind-ik-de-productsticker-op-mijn-toestel\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4633\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Waar vind ik de productsticker op mijn toestel?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-4633\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"waar-vind-ik-de-productsticker-op-mijn-toestel\"><p>Deze productgegevens vindt u altijd op een stickertje op of in het apparaat. Bij televisies vindt u deze nog wel eens in het instellingenmenu.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"het-uploaden-werkt-niet\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4634\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Het uploaden werkt niet.<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-4634\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"het-uploaden-werkt-niet\"><p>Als het niet lukt via de Mijn Reparatie-omgeving, helpen wij u graag samen verder. Bel met onze CustomerCare op 088 342 5200!<\/p><\/div>\n                <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-eca0b88 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"eca0b88\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-85f7652\" data-id=\"85f7652\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-008ce2d elementor-headline--style-highlight elementor-widget elementor-widget-animated-headline\" data-id=\"008ce2d\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;marker&quot;:&quot;underline&quot;,&quot;highlighted_text&quot;:&quot;Afspraak maken\\\/wijzigen&quot;,&quot;headline_style&quot;:&quot;highlight&quot;}\" data-widget_type=\"animated-headline.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-headline\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-wrapper elementor-headline-text-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-text elementor-headline-text-active\">Afspraak maken\/wijzigen<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-faf75e4 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"faf75e4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t        <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-faf75e4\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"faf75e4\" data-accordion-type=\"toggle\" data-toogle-speed=\"300\">\n    <div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"ik-wil-de-status-van-mijn-reparatie-weten\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2631\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Ik wil de status van mijn reparatie weten.<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2631\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"ik-wil-de-status-van-mijn-reparatie-weten\"><p style=\"text-align: left;\">In verschillende e-mails die wij u sturen staat een link naar uw persoonlijke Mijn Reparatie-omgeving. Hier kunt u de huidige status van uw reparatieverzoek inzien en uw gegevens wijzigen.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"ik-wil-mijn-afspraak-wijzigenannuleren\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2632\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Ik wil mijn afspraak wijzigen\/annuleren.<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2632\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"ik-wil-mijn-afspraak-wijzigenannuleren\"><p>Neem contact op met onze Afdeling Planning. U vindt onze contactgegevens <a href=\"https:\/\/cerepair.eu\/branch\/\"><strong>hier<\/strong><\/a>.\u00a0<strong>Let op:<\/strong> U kunt uw afspraak\u00a0<span style=\"text-decoration: underline;\">niet<\/span> via uw Mijn Reparatie-omgeving wijzigen!<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"kan-ik-kiezen-voor-een-tijdvak\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2633\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Kan ik kiezen voor een tijdvak?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2633\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"kan-ik-kiezen-voor-een-tijdvak\"><p>Als u een afspraak heeft gemaakt, worden de werkdag voorafgaand aan de afspraak de routes van onze monteurs door onze afdeling Planning vastgelegd. U ontvangt die dag rond 16:00u een e-mail en SMS met daarin het tijdvak waarbinnen de monteur bij u aankomt. <strong>Bent u een dagdeel niet aanwezig?<\/strong> Reageer op de afspraakbevestiging die u heeft gekregen, of bel ons om de mogelijkheden te bespreken. Dit kunt u maximaal v\u00f3\u00f3r 12:00u de werkdag voorafgaand aan de afspraak doen. Doet u dit later dan dat, dan brengen wij de voorrijkosten in rekening &#8211; ook tijdens de garantieperiode.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"wanneer-krijg-ik-mijn-product-terug-uit-de-werkplaats\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2634\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Wanneer krijg ik mijn product terug uit de werkplaats?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2634\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"wanneer-krijg-ik-mijn-product-terug-uit-de-werkplaats\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Heeft u uw product opgestuurd naar onze werkplaats in <\/span><b>Mijdrecht<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Zodra uw product binnen is, vindt de diagnose plaats en worden de onderdelen besteld. Zodra de onderdelen binnen zijn, gaan we voor u aan de slag. Dit neemt gemiddeld, alles bij elkaar genomen, 10 werkdagen in beslag.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Gaat het om een bezoek bij u aan huis? Zodra de reparatie is aangemeld nemen wij binnen 2 werkdagen contact met u op. Vanaf dat moment ligt het aan het defect, de te bestellen onderdelen en de ruimte in uw agenda wanneer wij bij u kunnen langskomen om de reparatie uit te voeren Natuurlijk streven wij altijd naar een snelle en correcte afhandeling.<\/span><\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"waarom-is-mijn-order-geannuleerd\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"5\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2635\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Waarom is mijn order geannuleerd?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2635\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"5\" aria-labelledby=\"waarom-is-mijn-order-geannuleerd\"><p>Van de fabrikanten mogen wij slechts beperkte tijd een order open laten staan. Wij herinneren u tot 2 keer aan de eerder gestuurde e-mail en sluiten daarna de order. Mocht u toch gebruik willen maken van onze dienstverlening, dan kunt u een nieuwe order laten openen via uw verkooppunt of de fabrikant zelf.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"hoe-wordt-mijn-product-aan-mij-teruggeleverd\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"6\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2636\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Hoe wordt mijn product aan mij teruggeleverd?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2636\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"6\" aria-labelledby=\"hoe-wordt-mijn-product-aan-mij-teruggeleverd\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Indien u het product met <strong>PostNL<\/strong> heeft aangeleverd, dan komt het product retour met PostNL.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Heeft u het product<strong> zelf aangeleverd<\/strong> bij een van onze locaties, dan dient u hem ook zelf op te halen. Dit kan niet zonder afspraak, bel of mail ons om een moment in te plannen.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Is uw product door ons <strong>opgehaald<\/strong>, dan nemen wij contact met u op om een afspraak te maken om het toestel bij u terug te brengen.<\/span><\/p><\/div>\n                <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cccf481 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"cccf481\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b70f15a\" data-id=\"b70f15a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fb1b44 elementor-headline--style-highlight elementor-widget elementor-widget-animated-headline\" data-id=\"5fb1b44\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;marker&quot;:&quot;underline&quot;,&quot;highlighted_text&quot;:&quot;Prijsopgave&quot;,&quot;headline_style&quot;:&quot;highlight&quot;}\" data-widget_type=\"animated-headline.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-headline\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-wrapper elementor-headline-text-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-text elementor-headline-text-active\">Prijsopgave<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-157bfdf elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"157bfdf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t        <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-157bfdf\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"157bfdf\" data-accordion-type=\"toggle\" data-toogle-speed=\"300\">\n    <div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"waarom-moet-ik-vooraf-4250-betalen\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2251\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Waarom moet ik vooraf \u20ac 42,50 betalen?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2251\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"waarom-moet-ik-vooraf-4250-betalen\"><p style=\"text-align: left;\">Als wij een prijsopgave moeten maken, kost ons dat tijd en geld. Dit zal bekostigd moeten worden, ook als u de prijsopgave afwijst. Het is daarom dat wij op voorhand de onderzoekskosten van u vragen. Heeft u deze betaald, dan worden deze kosten ingehouden op de totaalprijs zodat u dit niet nog een keer betaalt. Wijst u de uiteindelijke prijsopgave af, dan ontvangt u uiteraard de onderzoekskosten <span style=\"text-decoration: underline;\">niet<\/span> terug.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"waarom-ontvang-ik-een-prijsopgave\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2252\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Waarom ontvang ik een prijsopgave?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2252\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"waarom-ontvang-ik-een-prijsopgave\"><p>Dat kan verschillende redenen hebben. Zo kan de garantietermijn op uw product verstreken zijn. Op de aankoopnota staat vaak de garantieperiode vermeld. In de Benelux wordt meestal een garantietermijn van twee jaar gehanteerd, maar dit is afhankelijk van de fabrikant. Tijdens de garantieperiode zijn de garantievoorwaarden van de fabrikant van toepassing. Als de garantietermijn nog niet voorbij is, kan het zijn dat het defect niet binnen de garantie<span style=\"text-decoration: underline;\">voorwaarden<\/span> valt, bijvoorbeeld als het defect door onjuist gebruik of achterstallig onderhoud is ontstaan, en dus niet door een productiefout. We helpen u alsnog graag met de reparatie, maar daarvoor moet u wel betalen.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"het-is-niet-terecht-dat-ik-een-prijsopgave-ontvang\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2253\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Het is niet terecht dat ik een prijsopgave ontvang.<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2253\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"het-is-niet-terecht-dat-ik-een-prijsopgave-ontvang\"><p>Bent u het niet eens met de prijsopgave? Aangezien wij altijd in opdracht van het verkooppunt en het merk werken en dus vrijwel niets mogen veranderen aan deze werkwijze, adviseren wij u om contact op te nemen uw verkooppunt of de fabrikant.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"ik-heb-verlengde-garantie-of-een-productverzekering\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2254\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Ik heb verlengde garantie of een productverzekering.<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2254\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"ik-heb-verlengde-garantie-of-een-productverzekering\"><p>Als u bij de aankoop van het apparaat een verzekering of verlengde garantie heeft afgesloten, kan het zijn dat u geen kosten hoeft te betalen, of dat u de kosten kunt declareren bij uw verkooppunt\/verzekering. Voor meer informatie over uw verzekering\/verlengde garantie en hoe er met de kosten omgegaan wordt, adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkooppunt.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"waarom-komt-er-niet-eerst-een-monteur-langs-om-het-defect-vast-te-stellen\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"5\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2255\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Waarom komt er niet eerst een monteur langs om het defect vast te stellen?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2255\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"5\" aria-labelledby=\"waarom-komt-er-niet-eerst-een-monteur-langs-om-het-defect-vast-te-stellen\"><p>Op basis van de aangeleverde informatie over het product en het defect kan onze technische dienst vanuit hun ervaring met deze producten op afstand een inschatting maken van wat de kosten mogelijk gaan zijn. Als u akkoord gaat met de prijsopgave, komt een monteur bij u langs om allereerst de diagnose op afstand te toetsen aan de werkelijkheid. U betaalt altijd de voorrij- en onderzoekskosten. Klopt de diagnose, dan betaalt u daar bovenop natuurlijk alleen de onderdelen die de monteur daadwerkelijk moet gebruiken en de arbeidskosten. Klopt de diagnose niet, dan wordt een nieuwe prijsopgave gemaakt (met inhouding van de betaalde voorrij- en onderzoekskosten) waar u wel of niet akkoord mee kunt gaan op dat moment.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"hoe-geef-ik-mijn-akkoord-door\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"6\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2256\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Hoe geef ik mijn akkoord door?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2256\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"6\" aria-labelledby=\"hoe-geef-ik-mijn-akkoord-door\"><p>In de Prijsopgave-mail staat een knop waarmee u in uw Mijn Reparatie-omgeving de keuze kunt doorgeven.<\/p><\/div>\n                <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a6b20a4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a6b20a4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0aab68f\" data-id=\"0aab68f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18ba916 elementor-headline--style-highlight elementor-widget elementor-widget-animated-headline\" data-id=\"18ba916\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;marker&quot;:&quot;underline&quot;,&quot;highlighted_text&quot;:&quot;Overige&quot;,&quot;headline_style&quot;:&quot;highlight&quot;,&quot;loop&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_iteration_delay&quot;:8000}\" data-widget_type=\"animated-headline.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-headline\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-wrapper elementor-headline-text-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-text elementor-headline-text-active\">Overige<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fa6cc5 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"7fa6cc5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t        <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-7fa6cc5\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"7fa6cc5\" data-accordion-type=\"toggle\" data-toogle-speed=\"300\">\n    <div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"waarom-wordt-mijn-product-opgehaald-in-plaats-van-aan-huis-gerepareerd\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1331\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Waarom wordt mijn product opgehaald in plaats van aan huis gerepareerd?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1331\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"waarom-wordt-mijn-product-opgehaald-in-plaats-van-aan-huis-gerepareerd\"><p>Voor dealers stellen wij onze\u00a0<a href=\"\/login\/\">Dealerportal<\/a> ter beschikking. Hierin kunnen reparaties (t.b.v. hun klanten) worden aangemeld, de status worden gevolgd en diverse gegevens en documenten worden opgevraagd en bekeken.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"waarom-moet-ik-een-factuur-betalen-terwijl-er-geen-onderzoek-is-geweest\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1332\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Waarom moet ik een factuur betalen terwijl er geen onderzoek is geweest?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1332\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"waarom-moet-ik-een-factuur-betalen-terwijl-er-geen-onderzoek-is-geweest\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dit betreft kosten voor bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) ondersteunende werkzaamheden zoals planning, administratie, werkvoorbereiding, onderdelenvoorziening, etc. Deze kosten worden altijd bij verrichte dienstverlening door ons in rekening gebracht.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Voor de actuele prijzen kunt u een kijkje nemen op onze <\/span><a href=\"https:\/\/cerepair.eu\/nl-nl\/tariff\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tarieven<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pagina.<\/span><\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"ik-wil-een-nieuwe-reparatie-aanmelden-als-dealer\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1333\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Ik wil een nieuwe reparatie aanmelden als Dealer.<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1333\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"ik-wil-een-nieuwe-reparatie-aanmelden-als-dealer\"><p>Voor dealers stellen wij onze\u00a0<a href=\"\/login\/\">Dealerportal<\/a> ter beschikking. Hierin kunnen reparaties (t.b.v. hun klanten) worden aangemeld, de status worden gevolgd en diverse gegevens en documenten worden opgevraagd en bekeken.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"ik-wil-een-onderdeelaccessoire-bestellen\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1334\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Ik wil een onderdeel\/accessoire bestellen.<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1334\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"ik-wil-een-onderdeelaccessoire-bestellen\"><p>Staat het onderdeel wat u zoekt niet in onze Webshop? Het is goed mogelijk dat wij het wel speciaal voor u kunnen bestellen. Stuur dan een e-mail naar\u00a0<span id=\"cloakaaacd2d716e6bde7c1412cf1d10c1526\"><\/span><a href=\"mailto:webshop@cerepair.nl\">webshop@cerepair.nl<\/a>.\u00a0<\/p><p>Vragen m.b.t. andere onderwerpen naar dit e-mailadres kunnen wij helaas niet in behandeling nemen\/beantwoorden.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"wat-betekent-de-status-onderdelen-zijn-besteld\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"5\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1335\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Wat betekent de status \"Onderdelen zijn besteld\"?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1335\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"5\" aria-labelledby=\"wat-betekent-de-status-onderdelen-zijn-besteld\"><p>Wanneer een onderdeel dat nodig is om uw toestel te repareren niet in ons magazijn voorradig is, bestellen wij dit bij onze leverancier. De levering duurt een paar werkdagen, in het algemeen ontvangen wij de bestelde onderdelen na 2-5 dagen. Zodra alle benodigde onderdelen bij ons binnen zijn nemen wij contact met u op om een bezoek afspraak te maken (bij een aan-huis reparatie). Wordt uw toestel in de werkplaats gerepareerd informeren wij u per e-mail als wij alle onderdelen binnen hebben.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"wat-is-de-levertijd-van-een-onderdeel\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"6\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1336\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Wat is de levertijd van een onderdeel?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1336\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"6\" aria-labelledby=\"wat-is-de-levertijd-van-een-onderdeel\"><p>Wanneer een onderdeel dat nodig is om u toestel te repareren niet in ons magazijn voorradig is, bestellen wij dit bij onze leverancier. De levering duurt een paar werkdagen, in het algemeen ontvangen wij de bestelde onderdelen na 2-5 dagen. Bij sommige merken duurt het langer (10-14 dagen). Als reparatiebedrijf hebben wij hier geen enkele invloed op. Het enige wat wij regelmatig doen is een reminder sturen naar de leverancier\/fabrikant. Via e-mail houden wij u op de hoogte. Totdat wij alle onderdelen hebben ontvangen blijft de status van uw reparatie &#8220;Onderdelen zijn besteld&#8221;.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"product-support\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"7\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1337\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Product support.<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1337\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"7\" aria-labelledby=\"product-support\"><p>Voor alle vragen m.b.t. uw toestel (bijvoorbeeld over de handleiding, installatie, aansluiting, werking, instellingen, etc.) verwijzen wij u naar de dealer waar u het toestel heeft gekocht of naar de fabrikant.\u00a0<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"staat-uw-vraag-er-niet-tussen\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"8\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1338\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-down\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-chevron-circle-up\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Staat uw vraag er niet tussen?<\/span><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1338\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"8\" aria-labelledby=\"staat-uw-vraag-er-niet-tussen\"><p><span style=\"color: #0075bf;\">Contact? <span style=\"font-weight: 400; color: #808080;\">Mocht u na lezen van de meest gestelde vragen nog steeds een vraag hebben, of wilt u misschien een <span style=\"text-decoration: underline;\">compliment<\/span> of <span style=\"text-decoration: underline;\">klacht<\/span> kenbaar maken? Neem dan rechtstreeks contact met ons op. Dit kan door het invullen van ons <a href=\"https:\/\/cerepair.eu\/nl-nl\/contact\/\">contactformulier<\/a>. Binnen twee (2) werkdagen mag u een reactie van ons verwachten.\u00a0<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #0075bf;\"><span style=\"font-weight: 400; color: #808080;\">Helaas is het niet altijd te voorkomen dat er fouten worden gemaakt. Wij willen graag de gelegenheid krijgen om een fout te herstellen. Uit klachten willen wij ook lering trekken en zo mogelijk maatregelen nemen\u00a0 om onze processen en dienstverlening te verbeteren. Daarom vragen wij om bij de klacht altijd de volledige contactgegevens te vermelden, zodat wij de afhandeling van betreffende reparatieopdracht in detail kunnen onderzoeken en u onze feedback kunnen geven.\u00a0<\/span><\/span><\/p><p>Als het apparaat niet (goed) is gerepareerd of het is opnieuw\/nog altijd defect, klik dan <a href=\"\/repairform\/\">hier<\/a> om direct een nieuwe reparatie aan te melden. Aan de hand van het serienummer zien wij gelijk dat het om een herhaalreparatie gaat, dat hoeft u er dus niet bij te vermelden (dat mag natuurlijk wel).<\/p><\/div>\n                <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vragen en Antwoorden 40&nbsp;jaar&nbsp;reparatie&nbsp;expertise D\u00e9&nbsp;service&nbsp;specialist&nbsp;voor&nbsp;consumenten&nbsp;elektronica Geautoriseerd&nbsp;voor&nbsp;en&nbsp;door&nbsp;alle&nbsp;bekende&nbsp;merken Reparatie aanmelden Hoe meld ik een reparatie aan? Via ons aanmeldformulier kunt u in een paar eenvoudige stappen de reparatie van uw product aanmelden. Na aanmelding ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail en binnen 2 werkdagen contacteren wij u over het vervolgtraject. Het merk van mijn product komt niet &hellip;<\/p>\n<p class=\"read-more\"> <a class=\"\" href=\"https:\/\/cerepair.eu\/nl-nl\/qa\/\"> <span class=\"screen-reader-text\">Q&#038;A<\/span> Lees meer &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"class_list":["post-2711","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cerepair.eu\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2711","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cerepair.eu\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cerepair.eu\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cerepair.eu\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cerepair.eu\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2711"}],"version-history":[{"count":386,"href":"https:\/\/cerepair.eu\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2711\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17667,"href":"https:\/\/cerepair.eu\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2711\/revisions\/17667"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cerepair.eu\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}