Tarieven

Buiten-garantie tarieven

¹  Betreft uitsluitend het retourtransport. Voor retourzending van grotere/zwaardere producten (>20 kg) is het hoge transporttarief van toepassing.
²  Afvoer- en vernietigingskosten volgens de wettelijke milieubepalingen
³  Zie onderzoek/reparatie aan huis en in de werkplaats

• Alle genoemde bedragen zijn inclusief BTW.
• Ten behoeve van o.a. planning, administratie, werkvoorbereiding, onderdelenvoorziening, etc. worden bij een reparatie  behandelingskosten in rekening gebracht.
• Bij reparatie aan huis worden voorrijkosten in rekening gebracht, bij reparatie in de werkplaats transportkosten.
• Eventueel benodigde onderdelen zijn niet inbegrepen in de tarieven en worden separaat vermeld op de prijsopgave.
• Bij werkplaats reparaties hanteren wij een prijsopgavegrens van € 75,00. Dit bedrag is inclusief administratie- en behandelingskosten, deze worden separaat vermeld op de prijsopgave.

Onderzoek/reparatie aan huis

Indien u wenst te laten onderzoeken of de reparatie van uw product technisch en/of economisch gezien verantwoord is, ontvangt u altijd vooraf een prijsopgave (telefonisch of per e-mail). Hierbij heeft u de volgende mogelijkheden:

• Akkoord: de reparatie wordt uitgevoerd overeenkomstig de prijsopgave. De reparatiekosten dienen direct (bij voorkeur per PIN betaling) te worden voldaan.
• Niet akkoord: kosten voor het onderzoek en opstellen van de prijsopgave worden in rekening gebracht. Voorrijkosten worden, alleen indien we op locatie zijn geweest, in rekening gebracht.

Onderzoek/reparatie in de werkplaats

Indien u wenst te laten onderzoeken of de reparatie van uw product technisch en/of economisch gezien verantwoord is, willen wij dit graag doen. Hiervoor moeten wij het product fysiek kunnen onderzoeken in onze werkplaats. U ontvangt vooraf een prijsopgave, behalve indien de reparatiekosten onder de prijsopgavegrens van € 75,00 uitkomen. U heeft de volgende mogelijkheden:

• Akkoord: uw product wordt gerepareerd, volgens prijsopgave.
• Niet akkoord, apparaat retour: u ontvangt, na betaling van de onderzoeks- en eventuele transportkosten, uw product retour.
• Niet akkoord, apparaat vernietigen: de onderzoeks- en vernietigingskosten worden in rekening gebracht en uw product wordt vernietigd en afgevoerd volgens de wettelijke milieubepalingen.

Coulance

In voorkomende gevallen kan door de fabrikant (na goedkeuring) coulance worden toegepast op de reparatiekosten. Het door de fabrikant toegekende  coulancebedrag wordt seperaat vermeld op de prijsopgave. De coulance tarieven kunnen per fabrikant verschillen en zijn uitsluitend voorbehouden aan de fabrikant. CESG heeft geen enkele invloed hierop. Voor een coulance aanvraag dient altijd vooraf  een kopie van de aankoopnota in ons bezit te zijn.

Transportkosten

Voor het insturen van een apparaat ter reparatie naar onze werkplaats kunt u gebruik maken van PostNL. Voor de actuele verzendtarieven verwijzen wij u naar de website van PostNL. Uit oogpunt van extra service bestaat tevens de mogelijkheid om uw apparaat door PostNL bij u te laten afhalen. Hiervoor berekenen wij een toeslag van € 25,00, welke separaat in rekening wordt gebracht.