Terms & Conditions – CE Repair Services

Conditions d'utilisation

CE Services Group B.V., haar vestigingen en business units, hierna te noemen ‘CESG’, is een Nederlandse onderneming, gevestigd te Heliotroopring 100, 3316 KG Dordrecht, Nederland en geregistreerd onder KvK nr. 58336613.

1. Definitions

Dans les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que dans sa correspondance et la fourniture d'informations au moment des Services fournis, CESG utilise une terminologie spécifique. Pour la signification exacte, la définition ou la compréhension de cette terminologie, veuillez vous référer au glossaire ci-dessous :

Terme	Sens
Service à domicile	La prestation est réalisée à l'extérieur : soit au domicile du Client, soit en entreprise (pour les Clients B2B).
Preuve d'achat	Une (copie de la) facture originale ou un reçu d'un revendeur, sur la base duquel il est déterminé si le produit est toujours sous garantie.
Dépréciation	Dépréciation du Produit.
Client B2B	Client d'affaire.
Produits bruns	Nom collectif de l'électronique du son et de l'image.
Clémence	Indemnisation totale ou partielle donnée par le Fabricant à titre de dédommagement.
Crédits	Le prix d'achat du Produit est (partiellement) remboursé au Client par le Revendeur. Le Revendeur reçoit une note de crédit du Fabricant.
Revendeur	Revendeur auprès duquel le Produit a été acheté.
Diagnostic	Détermination de la cause de la plainte.
Prestation(s) de service	Verzamelnaam voor alle werkzaamheden die door CESG t.b.v. het Product op enig moment, en naar gelang de onderhavige Serviceopdracht enkel of in combinatie of achtereenvolgens, worden uitgevoerd zoals: o.a. reparatie, onderzoek, diagnosestelling, vervoer, opslag, (her-) verpakking, reiniging, grading, sortering, ontmanteling, vernietiging, verwerking, modificatie, software inladen, omruiling, etc.
Fournisseur de services	Exécuteur d'un service ou de services.
DOA	Cette abréviation signifie "Dead On Arrival" et est un terme collectif désignant les défauts du produit qui apparaissent immédiatement après l'achat. Les termes et conditions du DOA peuvent différer selon la marque et le revendeur.
Fabricant	Producteur du Produit, ou un agent/importateur de celui-ci.
Garantie	Garantie du fabricant sur le produit ou assurance/certificat de garantie supplémentaire. La validité de la garantie sur un Produit est déterminée sur la base de la date d'achat sur le ticket de caisse ou le certificat de garantie. Pour bénéficier du service sous garantie, une copie de ces documents doit toujours être fournie.
Plainte	Un problème/défaut/dysfonctionnement d'un Produit.
Client	Propriétaire du Produit.
Marque	Nom de marque du produit.
Numéro de modèle	Tapez le numéro du produit.
NFF	No Fault Found = Aucun écart trouvé. Ce terme est utilisé si, au cours de l'enquête, la plainte déclarée n'est pas trouvée/ne peut pas être reproduite.
Échanger	Le Produit (défectueux) sera échangé contre un Produit équivalent après approbation par et au nom du Fabricant.
Composants	Composants ou pièces à remplacer dans le Produit.
Rechercher	Verrichtingen om de oorzaak van het defect/ de storing vast te stellen. Bij on-site reparaties (reparaties bij u thuis/op locatie) van witgoed apparatuur (wasmachines koelkasten e.d.) of groot beeldformaat tv’s, geschiedt het stellen van de diagnose meestal op afstand op basis van kennis en kunde en d.m.v. de klachtomschrijving, telefonisch contact en mogelijk foto of videobeelden en/of een geluidsopname. Bij werkplaats reparaties (klein formaat tv’s, audioapparatuur of klein-huishoudelijk apparatuur) geschiedt het stellen van de diagnose d.m.v. fysiek onderzoek in de werkplaats.
Devis	Un état des coûts/un devis pour les services devant être fournis par la CESG.
Produit	Appareil électrique qui est offert à CESG à des fins de service.
Réparation	Effectuer tous les travaux de réparation nécessaires sur un Produit pour résoudre la Réclamation spécifiée. Cela comprend, mais sans s'y limiter, des activités telles que le remplacement/l'échange de pièces ou d'accessoires, la (re)soudure, le nettoyage, les réglages/l'installation de logiciels, etc.
Demande RMA	Une demande auprès du Fabricant pour un échange ou un avoir.
Numéro de série	Identification unique du produit, qui, en combinaison avec le numéro de modèle, détermine l'attribution des pièces de rechange.
Demande de service	Commande de prestation de services, qui est fournie à CESG par le Client/pour le compte du Client.
Transporteur	Service de transport utilisé pour le transport du Produit.
Frais de déplacement	Lorsque CESG fournit un service à domicile, notre mécanicien/chauffeur conduit un bus de service à une adresse pré-spécifiée. Les coûts qui en relèvent comprennent, par exemple, le temps de trajet, les frais de voiture, l'inventaire du bus de service, etc.
Lieu de travail	Un emplacement équipé et aménagé en CESG pour les réparations.
Appareils de cuisine	Nom collectif du petit et du gros équipement électroménager.

2. Applicabilité

Les conditions d'utilisation s'appliquent dans tous les cas où CESG agit en tant que fournisseur de services et/ou fournit des services et/ou exécute des services.
Een door CESG aangenomen opdracht betreft een overeenkomst van aanneming van werk in overeenstemming met art. 7:750 van het BW.
In het geval een Product van een Klant door tussenkomst van een derde partij – bijvoorbeeld de Dealer of de Fabrikant – bij CESG voor dienstverlening wordt aangeboden, dan geldt binnen deze Servicevoorwaarden dat de Klant de opdrachtgever voor de door CESG te verlenen Dienst is. CESG is niet verantwoordelijk voor communicatie tussen de Klant en derden.
Zodra de Klant akkoord gaat met – dan wel gebruik maakt of blijft maken van – de Dienstverlening door CESG, hetzij door het aanbieden van een Product t.b.v. een reparatie, hetzij door het maken van een bezoekafspraak voor een dienstverlening aan huis/op locatie, dan wel enige andere vorm van Dienstverlening van CESG afneemt, verklaart de Klant zich tevens akkoord met deze Servicevoorwaarden.
CESG s'efforce d'informer le Client et de s'y référer en temps utile et de manière régulière.
Les conditions d'utilisation s'appliquent à l'ensemble du service de CESG, y compris les services supplémentaires ou de suivi, auxquels CESG est partie.
Les écarts et/ou les ajouts aux conditions d'utilisation ne sont juridiquement valables que s'ils sont convenus et consignés par écrit entre CESG et le client et ne s'appliquent qu'au service du produit pour lequel les conditions divergentes ont été convenues.

3. Description de la plainte

Le cas échéant, l'exécution d'une réparation sera basée sur le produit, le numéro de modèle, le numéro de série, la preuve d'achat et la description de la plainte, tels que fournis à CESG lors de la commande.
Avant qu'une Réparation ne soit effectuée, CESG procédera (dans la mesure du possible et si nécessaire) à une Enquête (par téléphone) sur la cause probable de la Réclamation décrite. Si la Réclamation n'est pas trouvée ou s'il apparaît que la Réclamation est causée par un facteur non imputable au Produit, et/ou pour quelque raison que ce soit ne relève pas des Conditions de Garantie du Fabricant, ou si un autre Service est demandé/nécessité d'un des frais seront facturés, comme décrit aux articles 4 et 5.

4. Tarifs et coûts

Si aucune preuve d'achat adéquatement correcte n'a été soumise à la SCEE, ou si la date d'achat ne peut être démontrée de manière concluante de toute autre manière (comme à la discrétion de la SCEE et à l'acceptation du fabricant), sauf accord écrit contraire du fabricant/ Le concessionnaire/client a convenu avec CESG, aucun droit à la manutention gratuite. Dans ce cas, à moins que la législation néerlandaise n'en dispose autrement, les frais à payer par le Client sont toujours dus. Il en va de même pour toutes les situations dans lesquelles les coûts du Service fourni par CESG ne peuvent pas être réclamés par CESG au Fabricant. Si le client n'a pas reçu de devis écrit de CESG, CESG renvoie par la présente le client à l'avance aux coûts minimaux applicables indiqués sur le Page des tarifs .
Si une réparation ou un autre service nécessaire est effectué pendant la période de garantie d'usine et que les conditions de garantie d'usine s'appliquent, il ne sera gratuit que si une preuve d'achat valide a été fournie à CESG à l'avance. Si aucune Preuve d'Achat valide n'a été fournie à CESG avant le début de la Prestation, l'intégralité des coûts de la Prestation, tels que décrits aux Articles 4 et 5, seront facturés au Client.
Afin de pouvoir éventuellement prétendre à un éventuel accord de bonne volonté ou d'être éligible à une indemnité de frais auprès d'un Fabricant (hors période de garantie légale), une preuve d'achat valide doit également être fournie à CESG à tout moment. Si celui-ci n'est pas en possession de CESG avant le début de la Prestation, l'intégralité des frais sera facturée et CESG se réserve le droit de ne pas soumettre de demande de Goodwill au Fabricant.
De kosten van een Reparatie of Dienstverlening buiten de garantieperiode worden vastgesteld op basis van het aantal arbeidsuren, de voorrijkosten, de ophaal- en/of terugbezorgkosten, de onderzoekskosten, de kosten van de benodigde onderdelen en materialen, de administratiekosten, de behandelingskosten en de eventuele kosten gemaakt door derden. De van toepassing zijnde kosten worden door CESG op een Prijsopgave gespecificeerd, alles inclusief BTW. Indien van toepassing wordt bij een eventuele Coulanceregeling (afhankelijk van de Fabrikant) de tegemoetkoming vanuit de Fabrikant op de kosten in mindering gebracht en separaat op de Prijsopgave vermeld. Coulance tarieven kunnen per Fabrikant verschillen en zijn uitsluitend voorbehouden aan de Fabrikant. CESG heeft hier geen enkele invloed op.
CESG behoudt zich het recht om voor producten die niet onder de CESG-dienstverlening vallen c.q. onterecht aan CESG worden toegezonden behandelingskosten en retourverzendkosten in rekening te brengen.
Les frais de recherche sont toujours facturés et doivent toujours être payés (et dans la plupart des cas à l'avance). Les frais payés d'avance seront déduits du montant total restant à payer après la réalisation effective des travaux conformément au Devis.
Le courant Tarifs peut être trouvé sur le site Web des services de réparation CE.

5. Devis et demandes de renseignements

Si, lors de l'inscription, lors d'une inspection en atelier ou lors d'une visite à domicile, il est déterminé par CESG que la Réclamation signalée ne relève pas de la garantie du fabricant, ou si la période de garantie du fabricant sur le produit à réparer a expiré, CESG fournir au client un devis spécifié (écrit) aussi précisément que possible. Ce décompte porte sur le coût total du ou des Service(s) à fournir, le cas échéant, conformément à l'article 4.
Dans le cas où CESG est sur place à l'emplacement du client pour les services demandés et qu'il est déterminé qu'aucune garantie ne s'applique ici, CESG fournira un devis oral dans la mesure du possible. Si CESG est en mesure d'exécuter immédiatement les travaux requis et que le Client donne à CESG l'opportunité de le faire, cela sera considéré et traité comme un accord du Client pour le Devis, l'exécution des travaux, les frais dus pour cela, ainsi que les présentes Conditions d'utilisation.
De geldigheidstermijn staat op de Prijsopgave vermeld. Indien de Klant niet binnen de gestelde termijn reageert (een keuze kenbaar maakt) komt de Prijsopgave automatisch te vervallen.
Les devis sont sans engagement et peuvent être révoqués par CESG dans les dix (10) jours ouvrables après acceptation par le Client, sans indication de motifs et sans que CESG soit tenu de payer des frais, sauf accord exprès contraire par voie numérique et/ou écrite.
Le Client doit faire connaître son choix/réaction au Devis sur le site Internet de CESG, en utilisant le lien mis à disposition à cet effet dans le Devis. Si le Client ne communique pas sa réponse par ce canal désigné, CESG se réserve le droit de considérer la réponse comme non reçue.
En répondant au Devis (quelle qu'en soit la manière et quel que soit le choix effectué par le Client), le Client accepte également dans tous les cas les Conditions Générales d'Utilisation de la CESG.

6. RMA: échanges et crédits

Si, pendant la période de garantie, le produit soumis à réparation ne peut pas être réparé pour des raisons techniques ou économiques, CESG informera à la fois le client et le fabricant et soumettra une demande RMA. Dans un tel cas, le Client recevra, soit de CESG, soit du Fabricant, une proposition d'Echange du Produit défectueux, (avec ou sans paiement complémentaire), ou dans un cas très exceptionnel, un (partiel ou total) Crédit.
Si le Client accepte la proposition RMA, le Client renonce au Produit défectueux et autorise CESG à le fournir au Fabricant, sans droit de retour, ou à en disposer sur la base de la législation environnementale applicable aux Pays-Bas. permis de détruire.
Dans le cas d'un échange d'un produit, avec ou sans paiement supplémentaire, CESG agit en tant qu'intermédiaire et exécute ainsi les services demandés pour le compte du fabricant ou du revendeur. CESG n'est pas le fabricant ou le revendeur du produit de remplacement et n'assume aucune responsabilité à cet égard.
En cas de demande RMA hors garantie, le Client devra à tout moment et indépendamment de la suite du traitement de la demande RMA, payer à CESG des frais pour le travail effectué par CESG. Ces frais dépendent de la nature des travaux effectués et comprennent, entre autres, des frais de recherche, des frais de manutention, des frais de déplacement (si CESG s'est rendu sur le site du Client ou des frais de transport (si CESG a pris en charge le transport du Ceci s'applique également si la Courtoisie du fabricant a été accordée.
Le Client est redevable à tout moment de la CESG des frais pour l'établissement d'un Devis, par exemple en cas de dommages causés par des causes extérieures ou, par exemple, pour l'établissement d'un état de « perte totale ». Ces frais doivent être payés à l'avance. Les coûts actuels et applicables sont indiqués sur notre site Web sous Tarifs.

7. Autorisation

Si au cours de l'Enquête, il apparaît que le prix du service à fournir sera supérieur au devis, tel qu'indiqué sur le Devis, il sera demandé au Client s'il souhaite faire réparer le Produit pour le prix plus élevé et la réparation n'aura lieu qu'après autorisation expresse du client.
Si CESG est en mesure d'exécuter immédiatement le Service/Réparation, le Client donnant à CESG la possibilité de le faire, cela sera considéré et traité comme un accord du Client pour l'exécution ainsi que pour les coûts.
Si au cours de l'Enquête, il apparaît que le prix du service à fournir sera supérieur au devis, tel qu'indiqué sur le Devis, il sera demandé au Client s'il souhaite faire réparer le Produit pour le prix plus élevé et la réparation n'aura lieu qu'après autorisation expresse du client.
Le Client peut toutefois renoncer à d'autres Prestations par CESG et s'acquitter des frais de recherche et de traitement de la commande, tels qu'indiqués sur le Site et/ou le Devis, ainsi que des éventuels Frais d'Intervention s'il s'agit d'une Prestation sur site ou des frais d'expédition. (le cas échéant) si les Services sont fournis en incluant un atelier. CESG remettra alors le Produit à disposition du Client dans l'état dans lequel il l'a reçu.
Dans le cas où un Produit proposé à CESG ne pourrait être réparé en dehors de la Période de Garantie pour des raisons techniques ou économiques, CESG en informera le Client. Si le client indique qu'il ne souhaite pas récupérer le produit, il confirme, en acceptant les conditions d'utilisation du CESG, que le CESG a l'autorisation de détruire le produit conformément à la législation environnementale applicable aux Pays-Bas et les frais à engager à cet effet. (voir Tarifs) in rekening te brengen.
Dans tous les cas, CESG se réserve le droit d'interrompre le Service si un Produit proposé est gravement contaminé. Les frais engagés et/ou à engager par CESG seront à la charge du Client.

8. Temps de réparation

Si la Prestation doit être exécutée par des tiers, ou (la non-livraison) de pièces par des tiers rend la Prestation impossible dans le délai imparti, le Client en sera informé et ne pourra pas conserver cette SCEE dans le délai imparti. temps.

9. Qualité

Lors de l'exécution d'une Réparation, seules des pièces d'origine sont utilisées, sauf accord contraire et autorisé par le Fabricant, ou des pièces alternatives peuvent être utilisées si cela est d'usage en ce qui concerne le Produit en question. Si le Client en fait la demande préalable et expresse, CESG mettra à disposition du Client les pièces remplacées (dans le cas d'une réparation hors garantie), à l'exception des situations où des pièces sont réclamées par le Fabricant (par exemple suite à la clémence).
CESG n'est pas le Fabricant du Produit ni des pièces remplacées et décline toute responsabilité à cet égard.
Une réparation sera effectuée de manière à ce que le produit soit alors entièrement conforme aux réglementations légales en matière de sécurité.
Après l'exécution des Prestations, le Client recevra une brève description des travaux effectués et, le cas échéant, des pièces remplacées.

10. Transport

CESG biedt, t.b.v. het toesturen of ophalen van Producten, de optie om dit via een externe pakketvervoersdienst (veelal PostNL) te doen. Het toesturen of laten ophalen van een Product valt niet onder de verantwoordelijkheid van CESG, deze verantwoordelijkheid ligt bij de verzender en de desbetreffende vervoerder. Door akkoord te gaan met de CESG Servicevoorwaarden verleent de Klant/Dealer CESG de machtiging om het Product namens de Klant retour te verzenden via een door CESG geselecteerde externe dienstverlener.
CESG s'assurera dans tous les cas qu'un Produit à retourner est correctement emballé, afin de limiter au maximum les risques d'avaries dues au transport. Si, de l'avis de CESG, cela n'est pas suffisamment possible, CESG en informera le Client et lui proposera un mode de transport alternatif. Les éventuels frais supplémentaires pour un mode de transport alternatif seront à la charge du Client.
Bij het ophalen en/of retour ontvangen dient het Product door de ontvangende partij op compleetheid en uiterlijke schade te worden gecontroleerd. In geval van schade of incompleetheid dient dit direct per e-mail, voorzien van bewijs (foto), binnen uiterlijk 24 uur (na ontvangst) bij de afzender expliciet te worden gemeld.
In het geval van onjuiste/onterechte toezending van een product is CESG gerechtigd de klant/toezender hiervoor handlingkosten, en indien van toepassing retourverzendkosten, in rekening te brengen. De van toepassing zijnde tarieven treft u aan op de website van CE Repair Services.

11. Responsabilité

S'il apparaît que le Produit proposé est enregistré comme volé ou manquant ou est une contrefaçon, CESG ne traitera pas le Produit. Dans ce cas, la CESG informera l'autorité compétente et agira conformément aux instructions de l'autorité compétente. Tous les frais encourus par CESG seront facturés au Client.
La responsabilité maximale de CESG est limitée à la valeur actuelle du produit concerné avec un maximum de 500 €. L'évaluation d'un produit est basée sur l'application du tableau d'amortissement (espérance de vie utile moyenne) de Techniek Nederland. CESG est en droit d'envoyer au Client un Produit de remplacement au lieu de verser une indemnité.
La CESG ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable:
1. Wijzigingen van toestel settings (apparaat instellingen) en/of verwijdering van (persoonlijke) data, foto’s, Apps, et cetera van Producten, welke bij CESG voor Dienstverlening worden aangeboden;
2. Les dommages, de quelque nature que ce soit, qui surviennent parce que les Services de CESG sont basés sur des données fournies incorrectes et/ou incomplètes ;
3. Les dommages indirects ou consécutifs subis de manière inattendue par le Client du fait de services fournis ou non fournis par CESG, sauf si ces dommages résultent d'une intention malveillante ou d'une imprudence délibérée de la part de CESG. Les dommages indirects et consécutifs comprennent également les dommages immatériels.
4. La disponibilité (ultime) des pièces. La CESG dépend de tiers pour cela.
Het kan om uiteenlopende reden nodig zijn, dat CESG de geplande afspraak moet annuleren. Tevens kan het voorkomen dat CESG de Dienstverlening/Reparatie, om welke reden dan ook, niet op de geplande datum succesvol kan afronden. CESG aanvaart hiervoor uitdrukkelijk en op voorhand geen aansprakelijkheid en compenseert dientengevolge geen kosten. c

12. Rendez-vous

CESG se réserve le droit de retourner les produits soumis pour réparation/inspection/investigation aux réglages d'usine d'origine. Cela peut entraîner une perte de données.
Avant que le Produit ne soit offert, le Client doit supprimer les données et/ou informations "sensibles" (confidentialité).
Si ce qui est mentionné au point 2 n'a pas été fait ou n'est pas possible, le Client autorise CESG, et le Client accepte expressément, que CESG prenne (éventuellement) connaissance des données et/ou informations sensibles (confidentialité).
Le CESG se réserve le droit, si des données "illégales" sont découvertes ou s'il existe un soupçon d'activité illégale, de le signaler à la ou aux autorités légales compétentes et d'agir conformément aux instructions de cette ou ces autorités.

13. Réparations domiciliaires

Dans le cas de Services après-vente à domicile/sur site, l'espace autour du Produit doit être propre et suffisamment dégagé pour permettre la bonne exécution des Services.
Les appareils électroménagers, initialement conçus comme un produit autonome et installés par des tiers ou le client en tant qu'équipement intégré ou sous-structure, doivent être évacués par des tiers ou le client avant la visite pour la fourniture du service.
Si ces activités doivent être exécutées par CESG, le Client doit explicitement coordonner cela au préalable avec le service Planification de CESG. Les coûts de ces travaux ne sont pas couverts par le régime de garantie habituel et sont indiqués sur le site Web du CESG. Le paiement doit être effectué immédiatement à l'arrivée. CESG se réserve le droit de ne pas accepter une commande d'installation et/ou de retrait si le risque de dommages éventuels est, à son avis, trop élevé.
Les erreurs d'utilisation et/ou les défauts causés par le client et/ou des tiers, tant pendant qu'en dehors de la période de garantie, ne sont pas couverts par les conditions de garantie du fabricant. Les frais qui en résultent sont généralement payables immédiatement lors de la visite, comme indiqué dans les sections 4 et 5 des présentes Conditions d'utilisation.
Si le Client souhaite reporter ou annuler le rendez-vous de visite pendant la Période de Garantie, cela est possible aux conditions suivantes:
1. L'annulation ou le report peut être effectué sans frais jusqu'à 12h00 avant le jour ouvrable où le rendez-vous est fixé;
2. En cas d'annulation tardive ou de report (après 12h00, avant le jour ouvrable où le rendez-vous est prévu), la CESG facturera des frais d'annulation de 50% du tarif d'intervention;
3. Dans le cas où CESG rend visite au Client et que le Client n'est pas présent au jour et à l'heure convenus, CESG facturera au Client 100% des frais de déplacement.
4. Si le Client souhaite reporter ou annuler le rendez-vous de visite dans le cas d'une prestation hors garantie après approbation d'un Devis, cela est possible, mais non gratuit. Les coûts dépendent, entre autres, du moment de l'annulation/de la réinstallation et des coûts que la SCEE a déjà encourus suite à la commande des pièces nécessaires à la réparation.

14. Garantie sur le service

Après la réalisation d'une Réparation, la CESG accorde une garantie de trois mois sur le travail effectué (frais de main-d'œuvre). Cette période de garantie commence au moment de la livraison du Produit au Client ou le jour où le service a été fourni chez le Client. Aucune garantie n'est donnée sur le nettoyage ou l'entretien, ainsi que sur les réparations des produits endommagés par la foudre, l'humidité ou l'eau, sauf indication contraire expresse sur le rapport de réparation.
Si les mêmes Réclamations se reproduisent dans les trois mois suivant la livraison du Produit réparé, CESG établira un Devis pour les nouveaux travaux à effectuer. Les conditions suivantes s'appliquent:
1. Dans le cas d'une même Réclamation, seules seront facturées les pièces non remplacées lors de la précédente Réparation;
2. S'il apparaît que la cause de la Réclamation est différente de celle de la Réparation précédente, les coûts de la nouvelle Prestation seront facturés conformément au nouveau Devis;
3. Les dispositions de cet article ci-dessus ne s'appliquent pas dans la mesure où le Client peut demander la résiliation du contrat en cas de manquement grave à une Prestation antérieure par CESG;
4. Après les Services renouvelés, la période de garantie de trois mois, telle que mentionnée ci-dessus, recommence.
5. La garantie de trois mois que CESG offre sur un Service fourni par elle, ne concerne que le travail effectué par elle (main d'œuvre). Les pièces utilisées pour la Réparation et commandées au Constructeur en sont exclues.

15. Produits non collectés

CESG informera le fournisseur du produit immédiatement après l'achèvement de l'enquête, du service et/ou de la réparation que le produit peut être récupéré ou retourné. Si le Client n'a pas récupéré/récupéré le Produit pendant une période de trois mois, CESG est en droit de détruire le Produit et les frais encourus par CESG pour, entre autres, Examen, Réparation, traitement, stockage et destruction, à aux frais du Client.
Ce qui précède s'applique également dans les cas où le Client n'a pas (à temps) fait connaître une réponse/un choix à une Offre émise par CESG et le Produit a été remis à CESG.

16. Déclaration de confidentialité

CESG respecte pleinement le Règlement général sur le traitement des données (AVG). CESG a besoin de données personnelles pour l'exécution d'activités de service. Les données concernées et la manière dont le CESG les gère sont décrites dans son Privacy Statement.
Cette déclaration de confidentialité fait partie intégrante des conditions d'utilisation de CESG et en passant la commande des services (directement ou indirectement), le client accepte cette déclaration de confidentialité.

17. Force majeure

CESG n'est tenue de remplir aucune obligation envers le Client si elle en est empêchée en raison de circonstances qui ne sont pas imputables à CESG et qui ne peuvent être supportées par CESG en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'opinions généralement acceptées.
Tant que la force majeure perdure, CESG peut suspendre les obligations au titre des présentes Conditions, dans la limite de 2 mois maximum. Par la suite, tant le Client que CESG ont le droit d'annuler le Service, sans aucune obligation d'indemniser le dommage subi par l'autre partie.
CESG n'est pas responsable des dommages au produit résultant de situations de force majeure telles qu'un incendie, une inondation, des intempéries, un tremblement de terre, un cambriolage, une fuite, etc.

18. Litiges et loi applicable

Le droit néerlandais s'applique à tous les litiges relatifs aux présentes conditions d'utilisation. Seul un tribunal néerlandais est habilité à statuer sur ces litiges.
Tous les autres litiges seront, contrairement aux règles légales de compétence du tribunal civil, si le tribunal est compétent, réglés par le tribunal du siège ou du district de l'entrepreneur. Toutefois, CESG reste habilité à assigner le Client devant le tribunal compétent conformément à la loi ou au traité international applicable.
Le Client a le droit pendant cinq semaines, après que la CESG a invoqué l'article précédent, d'opter pour que le litige soit tranché par le tribunal civil compétent selon la loi ou le traité international applicable.
Pour les autres termes et conditions, concernant les litiges et la gestion, voir les Conditions générales de réparation pour l'électronique grand public de l'organisation professionnelle faîtière Techniek Nederland (anciennement UNETO-VNI) dont CESG est membre.

Tous les textes des présentes Conditions Générales d'Utilisation sont la propriété de CE Services Group. Ceux-ci ne peuvent PAS être modifiés et/ou utilisés par des tiers (sous quelque forme que ce soit).