Tariff – CE Repair Services

Frais pour les produits hors garantie

Tarifs pour les réparations avec la bonne volonté du fabricant

Si la garantie de votre produit est terminée, dans certains cas, le fabricant vous offre une certaine réduction (appelée « Coulance ») sur les frais de réparation. Dans ce cas, CE Repair Services réparera le produit sur la base des tarifs du fabricant. Ces tarifs sont différents pour chaque fabricant, c'est pourquoi vous ne trouverez que les tarifs correspondants sur le devis.

Si la bonne volonté ne s'applique pas, par exemple parce que le produit est trop vieux pour cela ou que le défaut a été causé par une chute extérieure, un choc ou des dommages liés à l'utilisation, les tarifs ci-dessous s'appliquent. Alle genoemde tarieven zijn inclusief BTW.

Si l'appareil n'est pas réparable, vous avez généralement droit à une autre solution de la part de votre point de vente. Dans ce cas, nous facturons des frais d'enquête de 42,50 €. Si nous nous sommes déjà rendus chez vous une ou plusieurs fois, nous facturons des frais d'intervention uniques de 69,50 €, soit 112 €.

Tarifs sans bonne volonté - Réparations à domicile

Les appareils électroménagers ou les téléviseurs de grande taille sont généralement réparés à votre domicile. Il s'agit notamment des réfrigérateurs, des lave-linge, des sèche-linge et des téléviseurs de plus de 55 pouces.

Le coût de l'établissement d'un devis est de € 42,50. Ces frais doivent être payés à l'avance. Si vous acceptez le devis, ces frais seront déduits du montant total. En cas de refus, ces frais ne seront pas remboursés, car nous avons travaillé à l'élaboration du devis.

Une fois que vous avez payé les frais de dossier, notre service technique vous envoie un devis. Vous y trouverez les coûts standard suivants :

Pièces détachées : Bien entendu, cela varie d'un produit à l'autre, d'une marque à l'autre et d'un défaut à l'autre.
Coûts de main-d'œuvre : Le taux de départ est de € 70,-mais peut s'élever à € 149,- en fonction de la nécessité ou non de remplacer certaines pièces et, le cas échéant, de quelles pièces il s'agit.
Frais de déplacement Notre technicien vous rendra visite avec sa camionnette de service. Les coûts sont les suivants € 69,50.

Si vous êtes d'accord, notre service technique commandera les pièces nécessaires. Vous serez alors contacté pour un rendez-vous de visite. Le coût figurant sur le devis doit être payé directement au technicien par épingle.

Il arrive parfois que le problème soit plus important que ce que l'on pouvait évaluer au préalable. S'il s'avère que l'appareil peut être réparé, mais qu'il nécessite d'autres pièces, un nouveau devis vous sera d'abord proposé gratuitement, que vous pourrez à nouveau accepter ou refuser. La deuxième visite est à votre charge n'es pas wederom de voorrijkosten à € 69,50. Si vous n'êtes pas d'accord, ou si le produit s'avère ne pas être réparable du tout, vous ne paierez que les frais d'appel et de manutention (ensemble des frais d'appel et de manutention). € 112,-).

Tarifs sans bonne volonté - Réparation dans notre atelier

Les téléviseurs de 55 pouces et moins, ainsi que les petits appareils ménagers tels que les micro-ondes, les aspirateurs et autres appareils sont généralement réparés dans notre atelier. Vous pouvez généralement nous livrer ces produits vous-même, nous les envoyer ou les récupérer chez vous.

Devis à l'avance

Dans certains cas, nous pouvons établir un devis à l'avance pour vous donner une idée du coût de la réparation. Vous serez alors contacté pour le faire € 42,50 les frais de manutention. Si vous acceptez le devis, un rendez-vous sera pris avec vous pour le transport du produit. Si vous n'êtes pas d'accord, le € 42,50 behandelingskosten bij ons.

Livraison du produit

Sur notre site web, vous pouvez soumettre une demande de réparation et enregistrer ainsi votre produit. Remarque : Vous ne pouvez pas nous envoyer un produit pour lequel nous ne sommes pas autorisés. Si vous nous envoyez un tel produit, nous sommes tenus de € 18,- facturer des frais de manutention pour le traitement de votre produit. Si nous devons vous renvoyer le produit, nous vous facturerons des frais de manutention supplémentaires. € 14,95 of € 29,95 en fonction de la taille de votre produit. Si vous venez chercher le produit vous-même, vous ne payez évidemment pas de frais d'expédition au-delà des frais de manutention.

Si nous sommes agréés pour votre produit, vous trouverez ci-dessous les différents moyens par lesquels votre produit peut nous parvenir:

- Livraison et enlèvement par le client lui-même: Si vous venez ensuite livrer le produit, veuillez vous munir du numéro de commande que vous avez reçu lors de votre inscription en ligne. Bien entendu, la livraison et l'enlèvement du produit par vos soins ne vous seront pas facturés. Vous devez cependant prendre rendez-vous avec notre agence de Mijdrecht.
- Soumettre: Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser PostNL pour envoyer un appareil pour réparation à notre atelier. Pour connaître les tarifs d'expédition en vigueur, veuillez consulter le site Web de PostNL.
- Téléviseurs Samsung: Les téléviseurs Samsung de 55 pouces ou moins seront enlevés à votre domicile. Si l'appareil est hors garantie, vous payez à la fois les frais d'examen de 42,50 € et les frais de transport de CE Logistics de 58 €, soit un total de 100,50 €. Ce montant doit être payé au chauffeur lors de sa visite.

Réparation

Si le produit est arrivé dans nos ateliers et que vous n'avez pas reçu de devis au préalable, notre service technique vous enverra un devis.

Si vous acceptez ce devis, les pièces spécifiées seront commandées et le produit réparé. Une fois le produit réparé, il vous sera demandé de payer le montant indiqué sur la facture afin que nous puissions vous renvoyer le produit. Si vous souhaitez venir chercher le produit vous-même, vous pouvez payer au guichet et emporter le produit immédiatement.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la citation, vous avez deux possibilités :

Vous voulez récupérer l'appareil : Vous devez payer les frais de dossier à € 42,50 et les frais de retour si vous ne récupérez pas le produit vous-même.
Vous ne voulez pas récupérer l'appareil : Vous devez payer les frais de dossier à € 42,50 coût de destruction € 6,35 se conformer. Nous veillons à ce que l'élimination et la destruction du produit se fassent dans le respect de l'environnement.

Retour produit

Une fois que le produit est prêt, il y a plusieurs façons de vous le renvoyer.

Nous avons repris le flambeau : Ce service est gratuit, mais ne peut être effectué que sur rendez-vous.
Transport de retour « Small » : Emballages jusqu'à 100x50x50 cm, jusqu'à 9 kg. Coût : € 14,95
Transport de retour « Large » : Emballages jusqu'à 176x78x58 cm, jusqu'à 23 kg. Coût : € 29,95

Les éléments ci-dessus sont soumis aux conditions d'expédition de PostNL.

Retourtransport via CE Logistics: CE Logistics est notre service de transport, spécialisé dans l'électronique grand public. Le service de messagerie vous ramènera le produit le jour ouvrable de votre choix. Les frais sont à la charge du client : € 58,-

Autres coûts (pour les réparations de la maison et de l'atelier)

Frais non liés au domicile : Vous n'êtes pas chez vous à l'heure du rendez-vous avec l'un de nos techniciens ? Dans ce cas, nous sommes obligés de vous facturer 69,50 €. Vous avez manqué un rendez-vous avec un chauffeur venu chercher ou livrer un produit ? Dans ce cas, nous vous facturons 43,50 €.
Changement tardif : Le rendez-vous doit être modifié, mais il faut l'indiquer na 12:00 uur de werkdag voorafgaand aan de afspraak door, dan zijn wij genoodzaakt € 42,50 bij u in rekening te brengen.