Prestations de service
40 ans d'expertise en réparation Le spécialiste du service pour l'électronique grand public Autorisé pour et par toutes les marques connues
Réparation à domicile
CE Repair Services fournit des services de haute qualité avec 8 succursales réparties dans tout le Benelux. Directement au consommateur et au marché professionnel. La sélection, la coordination et la planification des dossiers de réparation, ainsi que la distribution des pièces (de nuit) sont effectuées à notre siège social à Dordrecht. Nous roulons presque quotidiennement dans toutes les zones postales pour effectuer des réparations chez les clients. Les gros appareils tels que les machines à laver, les réfrigérateurs, les téléviseurs à grand écran, les pompes à chaleur, la climatisation, etc. sont réparés à domicile. Grâce à la bonne répartition géographique de nos succursales, nous pouvons offrir un service parfaitement couvrant dans tout le Benelux.
Réparation en atelier
Les appareils plus petits et plus pratiques sont réparés dans nos ateliers spécialisés et centraux à Mijdrecht (NL) et Tervuren (BE). Dès réception, nous enregistrons toutes les données dans notre système afin que la réparation puisse être suivie via notre site Web. Une fois la réparation terminée, nous la renvoyons par transporteur au concessionnaire ou directement au domicile du client.
Nous collaborons avec divers services de colis et de transport afin de réaliser un retour rapide des appareils.
Pick-up & Return
Un certain nombre d'appareils, comme les téléviseurs de 40″ à 55″ (certaines marques), sont récupérés par notre propre service de transport (CE Logistics Services) et retourné à notre atelier après réparation. Bien entendu, la collecte et le retour se font en bonne concertation, afin que l'ensemble du processus puisse être effectué le plus efficacement possible.
Notre valeur ajoutée
Grâce à des collaborations stratégiques avec un certain nombre de partenaires, CE Repair Services a construit un réseau de service Benelux avec ses propres succursales. CE Repair Services effectue des réparations, tant en atelier que sur site (à domicile) chez et pour des clients dans toute la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg. Au Benelux, CE Repair Services compte parmi les plus grands prestataires de services de réparation dans le domaine de l'électronique grand public. De plus, nous avons notre propre service logistique, ce qui signifie que nous pouvons offrir un déchargement complet.
Nous sommes une organisation multimarques, multiproduits et multiclients et nous sommes autorisés par de nombreux fabricants à effectuer des réparations sous garantie. Toutes les réparations en attente chez CE Repair Services peuvent être suivies en ligne 24 heures sur 24/7, via ce site Web pour nos clients privés et via des portails clients personnalisés pour nos clients professionnels.
Logistique inversée
Le volume de réparation dans le segment de prix inférieur a diminué régulièrement ces dernières années. Néanmoins, ces « biens à bas prix » (s'ils sont retournés) doivent souvent être testés, contrôlés et traités administrativement. De plus, nous devons faire face au droit de la vente aux consommateurs et à une vente croissante de produits via Internet, ce qui a entraîné une croissance explosive du besoin de services de logistique inverse ces dernières années. CE Repair Services propose depuis plusieurs années des services de logistique inverse optimaux et orientés client. Le service vise à gérer rapidement et efficacement le flux de retour des marchandises, à fournir un bon service à l'utilisateur final et à économiser au client du travail et de l'argent inutiles.
Environnement
Tous les services et processus au sein de CE Repair Services sont entièrement conformes aux directives européennes WEEE. CE Repair Services est conforme à la réglementation, telle que définie dans le décret ; gestion des équipements électriques et électroniques (BEA). Cette loi concerne la collecte et le recyclage respectueux de l'environnement des équipements électriques et électroniques grand public et professionnels. CE Repair Services travaille en collaboration avec WeCycle (anciennement Stichting NVMP) afin de se conformer aux termes et conditions fixés par la loi.